《第48問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

問題

ユニバーサルコンテナはService Cloudコンソールを実装しています。コンタクトセンターのパフォーマンスを向上させるためのコンソール機能について、該当するものを2つ選択してください。

□ キーボードショートカットを有効化して、素早くレコード移動できるようにします。
□ レコードとその関連アイテムを1つの画面にタブとして表示します。
□ パートナーポータルを利用可能にします。
□ レコードやリストが他の人によって変更された事を示します。

正解