《第9問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

2021年12月11日 07:30

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

問題

オープンケースが24時間未対応だった場合、コンタクトセンターの管理者に通知する必要があります。この要件を満たすために、コンサルタントはどの機能実装を提案するのが最善ですか？

□ プロセスビルダーのスケジュールされたアクション
□ 時間ベースのワークフロールール
□ スケジュールされたレポート
□ マイルストーンアクション

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