【ベーシックプラン限定】Serviceコンサル 14問目
本講座はメンバーシップ加入者向けに「リクエスト問題に対する解説」「追加問題の解説」を行っています。メンバーシップ（ベーシックプラン）加入者は無料でご覧いただくことが可能です。
問題
Ursa Major Solarは、顧客メールの [宛先]、[CC]、または [BCC] 項目に、指定したメールアドレスがリストされている場合、ケースが自動作成される事を希望しています。サービスクラウドコンサルタントは何を提案しますか？
□ ケース割り当てルール
□ 自動レスポンスルール
□ オムニチャネルルーティング
□ メール-to-ケースのルーティングアドレスの追加
正解
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