[第48問] Salesforce認定Platformアプリケーションビルダー

本講座はSalesforce認定Platformアプリケーションビルダー試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

問題

取引先のカスタム項目は、顧客に関する財務情報を追跡するために使用され、財務チームのメンバーのみがこの項目にアクセスできます。ただし、特別な状況の時のみ、カスタマーサービスプロファイルが割り当てられた1人のカスタマーサービスエージェントに、項目への読み取り専用アクセスを許可したいと考えています。カスタマーサービスエージェントにアクセスを許可するための推奨ソリューションはどれですか？

□ カスタム項目の項目レベルセキュリティを更新して、エージェントが項目に読み取り専用でアクセスできるようにします。
□ カスタム項目への読み取り専用アクセスを許可する権限セットを作成し、それをエージェントに割り当てます。
□ カスタム項目への読み取り専用アクセスを許可する新しいプロファイルを作成し、エージェントに割り当てます。
□ すでにエージェントに割り当てられているカスタマーサービスプロファイルを更新して、項目への読み取り専用アクセスを許可します。

正解

□ カスタム項目の項目レベルセキュリティを更新して、エージェントが項目に読み取り専用でアクセスできるようにします。
✔ カスタム項目への読み取り専用アクセスを許可する権限セットを作成し、それをエージェントに割り当てます。
□ カスタム項目への読み取り専用アクセスを許可する新しいプロファイルを作成し、エージェントに割り当てます。
□ すでにエージェントに割り当てられているカスタマーサービスプロファイルを更新して、項目への読み取り専用アクセスを許可します。

解説

1ユーザにだけアクセス権の拡張をしたり、一時的にアクセス権を付与したい場合、権限セットが用いられます。

財務が利用するカスタム項目に参照アクセス権を付与した権限セットを作成しておき、

財務が利用するカスタム項目に参照アクセス権を付与する権限セットを作成します。

特別な状況になった場合に、カスタマーサービスエージェントの1ユーザに権限セットを割り当てると要件を満たせますので、

権限セットの割り当ての管理から、カスタマーサービスエージェントの1ユーザに権限セットを割り当てる

正解は下記となります。

□ カスタム項目の項目レベルセキュリティを更新して、エージェントが項目に読み取り専用でアクセスできるようにします。
✔ カスタム項目への読み取り専用アクセスを許可する権限セットを作成し、それをエージェントに割り当てます。
□ カスタム項目への読み取り専用アクセスを許可する新しいプロファイルを作成し、エージェントに割り当てます。
□ すでにエージェントに割り当てられているカスタマーサービスプロファイルを更新して、項目への読み取り専用アクセスを許可します。

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