第124問：Salesforce認定アドミニストレーター

本講座はSalesforce認定アドミニストレーター試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：Salesforce認定アドミニストレーター③｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

Universal Containers社はケースに対して非公開モデルを適用しています。 サポートエージェントはケースを所有していますが、プロダクトスペシャリストは担当する商品群を含むケースにアクセスする必要が時折あります。 どの設定をすれば要件を満たせますか。正解を2つ選択してください

□ エスカレーションルールでレコード所有権をプロダクトスペシャリストに割り当てます。
□ ケース所有者がケースチームを作成します。
□ ケースチームにプロダクトスペシャリストを追加します。
□ 割り当てルールを作成してケースチームへ割り当てます。

正解