84問：Salesforce認定Dataアーキテクト
本講座はSalesforce認定Dataアーキテクト試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題
Universal Containers は、ケース管理のためにSalesforceを導入しました。この会社は、サポート組織への最初の電話から解決されたケースの割合を把握するのに苦労しています。サポート担当者のケース終了率を測定するためのレポートソリューションを実装するには、どのような最初のステップが推奨されますか?
□ 連絡先と商談のレポートとダッシュボードを作成します。
□ 利用可能なレポートのためにAppExchangeパッケージをインストールします。
□ ケース分析スナップショットに関するレポートを作成します。
□ ケースオブジェクトでフィールド履歴の追跡を有効にします。
正解
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解説：Salesforce認定Dataアーキテクト②
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