第72問：Salesforce認定上級アドミニストレーター

本講座はSalesforce認定上級アドミニストレーター試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：Salesforce認定上級アドミニストレーター②｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

ビジネスユーザーは、エージェントがケースを処理している間に、コンソールでケースのリストをエージェントが表示できるようにSalesforce管理者に要求しています。これにより、代理店は緊急事態を特定する必要があります。これはどのように達成すべきですか？

□ 別のブラウザタブでケースリストビューを開き、ケースビューの横にあるウィンドウを使用することをお勧めします。
□ カスタムVisualforceページをリストビューで作成し、コンソールサイドバーに割り当てます。
□ リストをコンソールに固定できるように分割ビューを表示します。これにより、ユーザーはコンソールのケースビューの横にリストを表示できます。
□ ユーザーがケースビューとともにリストビューを表示できるように、カスタムコンソールコンポーネントの下にケースリストを設定します。

正解