第163問：Salesforce認定上級アドミニストレーター

本講座はSalesforce認定上級アドミニストレーター試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

解説：Salesforce認定上級アドミニストレーター③｜Salesforce過去問+模擬問題の解説｜note

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

知識記事を検索するサポートエージェントの検索結果の関連性を管理者はどのように改善できますか？答えを3つ選択してください

□ データカテゴリごとにレコードタイプを作成します。
□ ケース項目の値に基づいて記事検索フィルターを事前入力します。
□ 関連するすべての記事タイプでフィード追跡を有効にします。
□ データカテゴリを作成し、各カテゴリに記事を割り当てます。
□ 一般的な検索用語の同義語を定義します。

正解