作作の仕事│顧客営業とエンジニアサポート

株式会社作作の顧客営業とエンジニアサポートについてお話を聞きました。

― 現在の役割について教えてください。
私は主に顧客営業を担当しています。日々、メールや電話を使ってお客様からプロジェクトの情報を集め、それをもとに商談を行っています。既存のお客様とは定期的にお会いし、今後のプロジェクトについてお話しする機会を設けています。お打ち合わせは事前にアポイントを取ってから行うので、未経験の方でも比較的スムーズに始められる環境です。徐々に慣れてきたら、新規のお客様の開拓にも挑戦していただきます。
― エンジニアとの関係はどのように築いていますか？
エンジニアとのコミュニケーションは、私たちの仕事の中でとても大切な部分です。定期的にエンジニアと話をして、プロジェクトの進行状況や悩みを聞き出し、必要に応じてサポートしています。エンジニアが安心して仕事に取り組めるようにすることが、プロジェクトの成功に直結すると思っています。
― 事務的な作業も行うとのことですが、具体的にはどんな業務ですか？
プロジェクトが進む中で、契約や請求の処理が発生します。これらの事務作業も私たちの仕事の一環です。正確さが求められる部分なので、しっかりと対応しています。スケジュール管理や細かな対応が求められるため、責任感が必要な仕事だと感じています。
― 仕事のスタイルについて教えてください。
私たちは、まず既存のお客様のニーズを把握し、その期待に応えることを重視しています。一日あたり2～3件の商談があり、事前にアポイントを取ってお客様とお会いしています。飛び込み営業や個人ノルマがないので、じっくりとお客様に向き合える環境です。また、IT業界未経験の方には、基礎から丁寧に研修を行い、その後は実際の業務を通じてスキルを身につけていただいています。6ヶ月程度で業務に慣れてもらうことを目指しています。
― この仕事の魅力について教えてください。
私たちの会社はまだ小規模ですが、その分、会社と一緒に成長できるところが魅力です。仕事の幅を広げたい方には、採用業務などにも挑戦する機会がありますし、将来的には会社の中核を担うポジションにも進むことができます。失敗を恐れずにいろいろなことに挑戦できる環境なので、やりがいを感じています。
― どのような方と一緒に働きたいですか？
周りとしっかりコミュニケーションを取りながら、協力して仕事を進められる方を歓迎しています。また、ITや開発に興味があり、柔軟に動ける方、そしてコツコツと努力を続けられる方と一緒に働きたいですね。

― 最後に、この仕事について教えてください。
顧客営業
このポジションでは、メールや電話を使ってお客様からプロジェクトの情報を集め、その情報をもとに最適な提案を行います。既存のお客様とは定期的に商談を行い、長いお付き合いを通じて信頼関係を築いていきます。事前にアポイントを取ったうえでお打ち合わせを行うので、営業未経験の方でも安心してアプローチできる環境です。仕事に慣れてきたら、新規顧客の開拓にも挑戦していただきます。
エンジニアのフォロー
エンジニアとのコミュニケーションも大切な役割の一つです。定期的に話をしながら、プロジェクトの進行状況や彼らが抱える悩みを聞き出し、必要に応じてサポートを提供します。エンジニアが安心して仕事に取り組めるようにフォローすることが、プロジェクトの成功につながります。

事務対応
プロジェクトが進行する中で、契約や請求に関する事務処理も担当します。これらの業務は、プロジェクト全体を円滑に進めるために欠かせないもので、正確で迅速な対応が求められます。スケジュール管理能力や細かな対応が重要です。
ワークスタイル
まずは既存顧客を中心に、彼らのニーズをしっかりと把握し、それに応える形で業務を進めます。一日に2～3件程度の商談を行いますが、事前にアポイントを取った上で実施するので、効率的に仕事が進められます。また、飛び込み営業や個人ノルマはないため、お客様との関係をじっくりと築くことができます。
研修体制
IT業界が未経験の方でも安心してスタートできるよう、基礎から学べる研修があります。実務に入ってからも、OJTを通じてスキルを身につけていくことができ、6ヶ月程度で業務に慣れることが目標です。
仕事の魅力
私たちの会社は現在、約40名の規模ですが、その成長を間近で感じながら、自分自身も一緒に成長できる環境が整っています。仕事の幅を広げたい方には、採用業務などに挑戦するチャンスもあり、将来的には会社の中核を担う存在としてキャリアを築くことができます。さまざまなことにチャレンジできる環境で、自分の可能性を広げてみませんか？
求める人物像
私たちは、周囲とのコミュニケーションを大切にし、協力しながら仕事を進められる方を歓迎します。また、ITや開発に興味があり、柔軟に対応できる方、コツコツと努力を続けられる方に向いている仕事です。