roco

札幌在住のキャリアカウンセラー🍀 趣味はカフェ巡り☕️ヨガ🧘‍♀️旅行✈️ 会社員時代に全国転勤や出張をするうちに その土地その土地のきれいな景色、 美味しい食事、人柄に触れて旅行が大好きに🩵 47都道府県ほぼ制覇🙋‍♀️ 毎日をhappyに✨後悔のない人生を✨がモットーです。

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最近の記事

人が辞めない組織づくりとは

長年会社員経験をしていた中で、これは本当に永遠のテーマであり、大切なことだと思っています。 こないだ、20年前の同僚と話していた時のはなし。 「どうして定着しないのか?」「どうして辞めちゃうのか?」そんな話になった。 もちろん職場環境にもよるけれど、、、 今まで様々な職場で働いてきた私が思うのは (転職4回! 新卒で入社して18年勤務した企業でも10部署を経験 ⇨転勤7回、出向2回) 「受け入れ体制は万全ですか?」ということです。 私が新卒で入社した会社、さらに初期配属の

    • たくさんの宝もの

      昨日で13ヶ月働いた職場を卒業👩‍🎓 キャリアコンサルタントの資格はあれど、 未経験の私を雇ってくれた会社に感謝🙏 そして、たくさんの素敵な出会いがあって 幸せな時間を過ごすことが出来たことに 心から感謝します✨ キャリアコンサルタントとして カウンセラーの仕事は初めてで、 求職活動の講師も初めて。 講師経験はあったけど、 営業や接遇、ビジネスマナーなどのビジネススキルでやってきたから、 就活対策のセミナーやワークショップを 1から作って講師登壇するのも初めての経験。

      • ワークショップが好き

        企業勤めをしていた時も キャリアカウンセラーとして働いている今も 『セミナー』より『ワークショップ』が好き。 こちらが伝えたいことを伝えるスタイルよりも 参加者の考えや知りたいことを聞きながら、 『みんなが知りたいこと』をディスカッションして 他者の考えをみんなで共有したり、 少しのヒントをお伝えして、みんなで考えるファシリテーションをすることが好き。 私の感覚だけれど、 『ワークショップ』のほうが、 『あ!そうゆうことか!』と1人、また1人と 自分の中で答えを出していく

        • その後を知れた!キャリアカウンセラーの喜び

          キャリアカウンセラーの仕事をしていると、 相談者の方が就職した後は「卒業」なので、 その後どんな風に仕事をするか知る機会はほとんどない。 そんな中で、先日嬉しい出来事があった。 3ヶ月前に就職報告をしてくださった方が、 私が所属する就労支援窓口が出展しているイベントにやって来た! 私はその日、通常業務でイベント会場には居なかったが、 わざわざ私たちのイベントブースに来て、 「以前相談に乗ってもらった。」 「会えなくて残念だけど、名刺を渡してよろしく伝えて欲しい」と 言っ

          新人時代を思い出す

          私が働くキャリアカウンセラーの仕事は 自治体の就労支援窓口。 そこに来られる方の相談を受けたり、 就活やリフレッシュ出来るセミナーやワークショップの企画や講師登壇をしている。 今週は久しぶりに外出があった。 自治体が開催する大型イベントにブースを出展して 私たちの就労支援窓口をアピールして 登録者を増やすというもの。 1日立ちっぱなし 知らない人に声を掛けること お勧めしても断られること これとほぼ同じ仕事が 新卒から長く働いていた会社では 新入社員のメイン業務にだっ

          新人時代を思い出す

          思いを共有できること

          今、私はキャリアカウンセラーとして就労支援センターに勤務している。 関わりのある起業家支援センターの方との会話の中で、「思いを共有出来る人がいること」は ほっとすると思った。 時々ランチをしながら、お互いの仕事について情報共有している中で、 私が「今やっていること」と「本当にやりたいこと」のギャップがある!と話したことで、 「分かる!分かる!!」と共感してもらえた。 今の私が主に「やっている」業務は ・働こうか働かないか迷っている人の相談 ・自分には何が向いているか悩

          思いを共有できること

          私がヨガを続ける理由

          私がはじめてヨガに出会ったのは15年前。 東京勤務になって、 「何かおしゃれな習い事をしてみたい」 「出来れば体を動かすものがいい」という、 そんな軽いきっかけだった。 その頃は月に3〜4回行って、 なんとなく体を動かして、 運動してる自分に満足してるような、 そんな感覚だった。 その後ヨガからジムでの筋トレにハマったり、 ハマる度合いも強弱あるけれど、 「体を動かすこと」は私にとって欠かせないものになった。 コロナ禍で外出が規制されて、 運動不足を感じていた頃、 家

          私がヨガを続ける理由

          電話クレーム対応の極意

          今日は仕事で「クレームかも?」と思う入電があった。 最初に電話を受けたスタッフが、深刻そうな表情で 「rocoさんが送ったメールのことみたいだけど。 すごく強い口調でかかってきてるから。」と。 すぐに代わったけど、至って普通だった😅 人それぞれの受け止め方は違うのは当然なのだけど、 この前振りがあるとかなり構えてしまう。 対面接客や営業、コールセンターでの勤務が 会社員人生の半分以上を占める私にとっては普通、 電話を受けたスタッフにとっては深刻。 接客や営業のように

          電話クレーム対応の極意

          人の背中を押すこと

          キャリアカウンセラーの仕事を初めてもうすぐ1年。 数ヶ月前に訪れた方と偶然お会いした。 自分の夢を一歩ずつ、 確実に進めている彼女は 以前会った時よりもキラキラしていた✨ 「カウンセリングがきっかけで、一歩踏み出せた」 と満面の笑みで言っていた。 一歩踏み出せたのは、彼女の勇気と努力の結果。 「私は勇気が出ない」と言う彼女に、 「勇気が出るために必要なものは何か?」と尋ねた。 人に頼ることが苦手で、 何でも自分1人で解決しようとして、 キャパオーバーになって苦しくな

          人の背中を押すこと

          嬉しい心遣い

          カフェやスイーツが大好きな私は、 その商品のおいしさはもちろんだけど、 そこで働く人の接客や、お店の雰囲気もリピートするひとつだと思っている。 美味しさに感動したり、 接客の心地よさに感動した時は、 お店のインスタにお礼のメッセージを送ることがある。 昨日、今日と嬉しいメッセージが届いた。 ひとつは近所のスコーン屋さん。 「毎日暑い日が続いていますが、体調崩されてないですか? 暑い日はしっかり食べて、少しの運動をしたり、リフレッシュして夏を乗り切りましょう。」 新作の紹

          嬉しい心遣い

          桃太郎🍑

          こないだ食べた桃スイーツは、 桃太郎クレープ🍑 なんと半分に割った桃の中には 桃太郎のクッキー👶 かわいくて癒される🩷 桃太郎クレープと桃ソーダ🥤 全体像はこんな感じ👇 お店の雰囲気もとってもよくて、 居心地のいいカフェだった☕️ 前から行きたくて、 人気店だから、開店時間目掛けて予約をした私🤭 予約したけど、念のため早めに着くと… なんと1番乗り🤭 桃太郎を食べたくて早起きして、 駅からもまぁまぁ距離があって、 夏の暑い日差しの中、頑張った💪笑 運んできたスタ

          桃太郎🍑

          自己紹介

          はじめまして。 rocoです。 私のこと 趣味と興味 今後の目標 私のこと北海道出身で、札幌在住です。 新卒で金融業界に就職して、 営業•接客•採用•教育•コールセンター•事務•マネジメントなど 様々な職種を経験しました。 1番長かったのは営業•接客。 お客様と会話することや、 喜んでもらえることが嬉しくて、 おもてなしや接遇はお任せあれ🙋‍♀️ 1番好きで得意だったのは教育。 営業•接遇の社内研修をゼロから作り出して、 コンテンツやマニュアルを作ったり、 自分で

          自己紹介

          人の支援をするきっかけ

          今私は、キャリアカウンセラーとして働いていて、 将来的には企業向けのセミナーやワークショップ講師を目指しています。 働くことは生きることの大部分を占めて その働く時間を笑顔でhappyなものにしたい そのための少しのお手伝いがきっかけで 誰かの笑顔とhappyの後押しがしたい これが私の思い。 この思いのきっかけになったのは、 個人営業の仕事をしていた頃。 エリア100人ぐらいの中で、営業成績は常に1位、 途中から副店長としてマネジメントをするようになってからは1位を逃

          人の支援をするきっかけ

          今も続くご縁

          私が新卒から18年働いた会社の先輩、後輩とは 今でも交流がある。 私は18年で10部署で勤務して、 5回引越しをした。 新卒から札幌で働いていたのは6年。 その後は全国津々浦々✈️🚅 札幌を15年離れていたけど、今も時々ご飯を食べに行ったり、旅行に行ったり出来るご縁が嬉しい😊 みんな当時の会社には居ないけれど、 それぞれで頑張ってる話を聞いたり、 聞いてもらうのは楽しくて嬉しいひととき✨ 今思えば、時代もあって激務を乗り越えた戦友たち🤝 「分かる〜!そうゆうとこ、

          今も続くご縁

          夏に食べたくなる桃🍑

          カフェ巡りやスイーツが大好きな私は、 夏になると桃スイーツを求めてカフェに行く☕️ 子供の頃から大好きな桃🍑 これは、丸ごと🍑の中に甘さ控えめなクリームが入っていて、 下にはチーズケーキ💕 美味しいものの集合体😋 桃を食べると思い出すのは岡山県。 私が生まれ育った北海道を出て、 はじめて住んだ他の街。 北海道から出るなんて思いもしなかったけど、 はじめての転勤で岡山へ✈️ 家族や友達と離れて、 知らない街に行くことが寂しくて悲しくて 引っ越した頃は泣いてばかりいたけ

          夏に食べたくなる桃🍑

          忙しい時こそ丁寧に

          仕事帰りに美味しいビールを飲みに行った🍺 友達を待ってる間、 メニューを見て何を頼もうか考えてると 店員さんがそれぞれのビールの違いや おすすめを教えてくれた。 飲み比べビールのサイズ感がよく分からないな… と思っていたら、 「ちょっと待ってくださいね!」と グラスを持ってきて見せてくれた。 店内は混んでいるし、 外で待っている人たちもいるのに丁寧だなーと 感心した。 ビールに詳しい友達がやって来て、 迷わずオーダーする。 ビールに疎い私と ビールに詳しい友達。 必

          忙しい時こそ丁寧に