仕事での気遣いのコツ⑨代替え案の提示

仕事をしていると、「無理だよ！」というオーダーを受けることも多くあると思う。ここで、コストや稼働状況などを理由に断ることはできる。ただし、オーダーを出した人が求めているのは、「どうすればできるか？」ということも多く、代替え案を提案するのがより親切な対応になる。

例えば、「今月中に●●という機能をシステムに追加してほしい」といったオーダーがあった場合

今の人員では、到底できるわけない状況で、「今の状況では無理です！」と答えたくなるところであるが、より親切な回答としては、「現状のリソースだと難しいので、▲▲をいったん中断して、●●に取り組めば、今月中は難しいが、来月中旬には、機能の追加ができる。」または、「現状のリソースでは難しいので、外注に出せば300万円程度かかるが、今月中に実現できるかもしれない」など、どうすれば実現できるかいくつか代替え案をもって回答をしよう。

きっと信頼され、いろんな仕事をオーダーしてくれることになるだろう。

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