モバクレ　アンケートについて

こんにちは。モバクレの田中です。
先日はアンケートにご協力頂きありがとうございました。

頂いたご回答を一部ご紹介させて頂きます。
ご回答の内容を元に、新しく実施する点についても記載しております。

【モバクレの良いところ】

・モバクレの特徴はイベント性の高さと、スタッフの親しみやすさかと存じます。
・YouTubeの配信(抽選会やビンゴ大会)が楽しい。
・YouTubeライブでの視聴者との距離感。
・面白さ(ブース巡りなど)
・人前で自分を張るって凄いパフォーマンスですよね。
・ブース巡りなどでとり方を教えてくれ、スタッフさんが身近に感じられるところ。

と頂きました。ありがとうございます。
今後も引き続き、イベントの実施等でユーザー様との交流を深められればと思います。

【モバクレの改善点】

こちらのご回答へのお返事・ご対応は、以下にジャンル別でまとめさせていただきます。

★景品ラインナップについて

こちらは改善点に多くあげて頂きました。
今後、少量多商品の仕入れに努めて参ります。

★プレイチケットについて

＜ご意見＞
・チケット使用可能な台が分かりにくいし、少なすぎる。
・「チケットOK」の景品が極端に種類が少ない事が多い。

＜改善案＞
・チケットOKのタブを作成
・チケットOKのブースを常に10ブース程度ご用意（12/04より実施）

チケットOKのタブは、既にアプリ内上部のカテゴリーで選択可能です。
カテゴリー分けを忘れている際は、優しく教えて頂けるとありがたいです。

★カメラアングルについて

＜ご意見＞
・向きがおかしいブースがある

＜改善案＞
・ブース作りの際にチェック
・1日1回 カメラアングルチェック

それでもずれている際は、優しく教えて頂けるとありがたいです。
12/04より実施します。

★その他について

＜ご意見＞
・発送依頼新UIがホント使いづらいです。
・獲得一覧のページを以前の状態に戻してほしいです！

＜改善案＞
・修正の指示を行いました。改善をお待ちください。


＜ご意見＞
・バックレーの宝箱、抽選して該当者なしは意味ぷー

＜改善案＞
・現場の判断では難しい事は、細部まで指示するよう徹底します。
　該当者なしの抽選は再度行いました。

　 期間内に獲得者が上限に達していないことを把握しておりましたが、
　『どのように抽選すればよいか』の指示をしていなかった
　『どのように抽選をしたか』の確認が1日後になった
　 の2点が原因で起こった事でした。

【サービスや機能についてのご意見・ご要望】

★アシストについて

＜ご意見＞
・アシストが無くなったのが残念。
・アシスト回数がスタッフ、時間帯でバラバラ。

＜改善案＞
・アシストがある商品は『天井設定』を設けます。
・プレイ画面上部に『残りプレイ回数』と書かれている商品は、
　連続でその回数分プレイすると、強制的に獲得になります。
　
　 記載のないブースはアシストはありません。
　 12/04より実施します。

私は、アシストはあってよいものだと思っております。
ただ、アシストは、『景品の価値』『アシストのやり方』に対し、
お客様一人ひとり違う価値観があり、お店にも違う価値観があります。
『自力で取りたいからアシストはいらない』と思うお客様もいますし、
『2000P使ったからアシスト』『30回遊んでるから助けて欲しいな。。。』など、お客様一人ひとり考え方が違います。

また、『アシストのやり方』もブース・景品によって異なり、
スタッフが『こうやって狙ったら取れる！』と思い置き直しても、
お客様が違うところを狙って取れなかったなどのトラブルも起きます。

以上を踏まえ、このような対処とさせて頂きました。

★その他のご意見・ご要望について

・予約した時の自分の順番が分からない、順番が来た時にスタートボタンでプレイするかしないかを決められると尚良い
→ 要件を整理し、開発を進めます。
(ちょっとお時間頂きそうです。。。)


・モバクレはラグが多い。
→ システム調査致します。


・BGM変えて欲しいです。
→ 私が作曲します！


・抽選なしのプレミアムブースをもっと増やしてほしいです。
→ 12/1より少し増やしました。


・ピーナッツクラブ系列は、田中がいる限り衰退する。
→ 誹謗中傷です。


・日時指定が佐川のスマートクラブに反映されない点を改善して欲しいです。
→ 登録の名前・電話番号・住所と、配送情報の完全一致が条件だそうです。


・めちゃくちゃ長文頂いた方
→ ありがとうございます！モバクレもアイキャ、ゲトラとは違う店作りします！

今回のアンケートは以上です！

次回実施時も、ご協力頂けますと幸いです。