2017年（平成29年） 生命保険講座「生命保険商品と営業」 過去問解説

問題1

１．公的介護保険制度の概要について
① イ：40歳以上
② エ：65歳以上
③ カ：40～64歳
④ ス：医療費
⑤ キ：公費
⑥ チ：所得段階別
⑦ ク：18
⑧ ツ：厚生労働省
⑨ テ：介護認定審査会
⑩ サ：予防給付

２．顧客サービスの向上と多様化について
⑪ セ：継続的
⑫ タ：マーケティング
⑬ カ：転換制度
⑭ ク：エージェント
⑮ ア：必要な情報
⑯ イ：不可分化
⑰ ケ：face to face
⑱ キ：囲い込み
⑲ ツ：CS（Customer Satisfaction）
⑳ サ：金融改革

問題２

（１） 第三分野市場について
ア：×
⇒第一分野と第二分野が逆。
（正）保険の第三分野とは、生命保険（第一分野）、損害保険（第二分野）のいずれにも属さないとされる疾病・傷害分野の保険であり、医療保険・介護保険・傷害保険などがこれに該当する。
イ：○
ウ：×
⇒2000年に決着したのは、保険監督者会議ではなく、日米保険協議。また、子会社での参入が解禁された後、本体による参入が解禁されており、説明が逆。
（正）2000年（平成12年）の日米保険協議の決着により 2001年（平成13年）1月には、子会社による参入が、続いて7月には、本体による参入が可能となった。