高山知子（たかやまのりこ）

遊びを仕事に出来そうな業界を。とアミューズメント業界に入社しマーケティングや人材育成を…

高山知子（たかやまのりこ）

遊びを仕事に出来そうな業界を。とアミューズメント業界に入社しマーケティングや人材育成を担当。販促や企画、出店業務等に携わる。美容業界で起業して15年。現在はサロン運営と開業支援、コンサル業も担う https://www.instagram.com/?hl=ja

お客様は神様じゃない

日本人の控えめな？気遣いの出来る？性格からなのか お客様に強く言えない そんな方も多く 「お客様は神様です」 といった客が上、店の者は下 見えない上下関係に縛られて…

高山知子（たかやまのりこ）
高山知子（たかやまのりこ）
3か月前

困ったお客様への対処方法

お店を営業していれば 必ず出会ってしまう困ったお客様 最近は、東京都の小池知事が 「カスタマーハラスメント」に対して条例を出すと発表されましたね いつの時代かに「…

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3か月前
3

方言だって差別化の一つ

新年明けましておめでとうございます コロナに苦しめられた4年間を乗り越え 元気な2024年の幕開けですね 当サロンは、今年で16周年 ありがたいことです さて、16年前、…

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4か月前
3

スマイル0円が終わったから勝てる時代

新店マクドナルドがオープンしたので行ってみました そこで感じたのは 私たち小規模店が、大手と大きく差別化できる 勝てる事が出てきたぞ！！ 広島市の中心地にあるマ…

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5か月前
2

その投資、本当に回収できる？

出来るだけ資金を投資をせず 自分のやりたいことで稼ぎたい と小規模サロンを考える女性は大変多い ですが、投資するからこそそのリターンが大きくなる のも基本的な考え…

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7か月前

売上増より簡単な利益の上げ方

ご商売をされる上で 一番大変な忘れちゃいけないゴールは 「売上」　ではなく　「利益」　の確保です よく　年商○○円！！と大きな数字を自慢する方もいますけど 大事な…

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高山知子（たかやまのりこ）
9か月前

LINEを無料で使う術　VOL.2

6月1日からググッと無料で使用出来るメッセージ配信枠が減少しちゃう LINEビジネス 前回のおさらいだけど これまで1000メッセージまで無料だったのが なんと200に減少 そ…

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1年前
1

LINEを出来るだけ無料で活用するには

今やビジネスシーンで無くてはならない 『LINE Business』 6月1日より 新料金プランに😭 既に、御社のLINE友達が200名以上を超えている場合 5000円のライトプランに変…

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1年前
2

インスタプロフィールがリニューアル

Instagramをビジネス活用したい方 投稿コツコツされてますか？ この度Instagramのプロフィール欄に１つのみ掲載出来ていたリンク先が 複数投稿できるようになりました👏 …

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1年前

学びながら稼げるマーケティング

久々のnote 放置してる間に noteさん上場されてました（笑） さて 今日はマーケティングをどう学ぶのか について 身近なメルカリでお話ししちゃいます 整理整頓 不要な…

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1年前

お金だけもらっても幸せにはなれない

本日10月1日より 緊急事態宣言の解除 約2ヶ月の休業要請が飲食店から解除されました 協力金の配布で 小さなお店はやりくり出来たようですが それでも 多くのオーナー達は …

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2年前
3

どこまでを自分の責任とするか

以前教育コンサルに入っていた企業から 従業員を一気に5名くらい解雇したと聞き 一旦コンサルをストップした事がありました 立ち上げたばかりの小規模な企業は これから…

高山知子（たかやまのりこ）
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2年前
1

それ、専門用語じゃないですか？

起業して14年目ですが、 お勤め時代はマーケティング業務を担当しておりましたので ⁡ 20年以上それに携わってきているのですが ⁡ そんな中毎回指摘する 技術職の方がほぼ…

高山知子（たかやまのりこ）
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2年前
2

差別？区別？が当たり前に

当サロンの小さな差別化 色々ありますが、小さなことの一つは 会費を支払われているお客様には お菓子付きのお茶をお出しする😊 価格も差別化したりと 一見さんとは差別…

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2年前
1

やめる事を決める

スタッフやお客様の出入りするサロンでは バックヤードに居ようとも 集中が出来ないため ⁡ 空き時間を見つけては カフェに逃げ込み、ブログを書いたり読書をします ⁡ 今…

高山知子（たかやまのりこ）
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2年前
2

営業力のある人の特徴

今月は かかとローションのキャンペーン中😊 ⁡ かかとにクルクルっと塗るだけ ベタベタしないテクスチャー 990円とリーズナブル ⁡ ⁡ 商品の良さを スタッフに伝え覚えさ…

高山知子（たかやまのりこ）
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2年前
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お客様は神様じゃない

お客様は神様じゃない

日本人の控えめな？気遣いの出来る？性格からなのか
お客様に強く言えない
そんな方も多く

「お客様は神様です」
といった客が上、店の者は下
見えない上下関係に縛られている方も多いのでは無いでしょうか？

起業し、自分の店を持ったのは
素敵なお客様に囲まれ、楽しく営業出来ることを夢見ていたのでは無いでしょうか

前回の「困ったお客様への対処方法」

の続きです

今回は「わがままなお客様」と「こだわ

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高山知子（たかやまのりこ）

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困ったお客様への対処方法

困ったお客様への対処方法

お店を営業していれば
必ず出会ってしまう困ったお客様

最近は、東京都の小池知事が
「カスタマーハラスメント」に対して条例を出すと発表されましたね

いつの時代かに「お客様は神様だ」
なんてセリフを言ってしまった人がいるせいなのか

消費者の方が偉い！
と思っている人が多いのです

でも
サービス提供者と消費者は同等である
と考えている私たち施術者も少ないのでは無いでしょうか？

どうしたら、良い

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高山知子（たかやまのりこ）

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方言だって差別化の一つ

方言だって差別化の一つ

新年明けましておめでとうございます
コロナに苦しめられた4年間を乗り越え

元気な2024年の幕開けですね

当サロンは、今年で16周年
ありがたいことです

さて、16年前、私が起業しようと考えた時
エステティシャンとしても経験値はまだ浅く（２、3年）
経営なんてもちろんやったことも無い中

これといった自分の特色も、経験値もアピール出来なかった

それでも起業する上で重視していたのは
「他店と

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高山知子（たかやまのりこ）

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スマイル0円が終わったから勝てる時代

スマイル0円が終わったから勝てる時代

新店マクドナルドがオープンしたので行ってみました

そこで感じたのは

私たち小規模店が、大手と大きく差別化できる
勝てる事が出てきたぞ！！

広島市の中心地にあるマクドナルドは
毎日毎日すごい数のお客様、常に並んでいる光景を目にしますが
少し離れたこの新店はまだ空いてました

お客さんはパラパラ来店されていましたが
注文カウンターにスタッフはいません

マクドナルドといえば
「スマイル0円」を売

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高山知子（たかやまのりこ）

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その投資、本当に回収できる？

その投資、本当に回収できる？

出来るだけ資金を投資をせず
自分のやりたいことで稼ぎたい
と小規模サロンを考える女性は大変多い

ですが、投資するからこそそのリターンが大きくなる

のも基本的な考え方

広告費をかけるから、自分が時間と手間暇をかけなくても
集客してもらえる

家賃が高いから、好立地にお店が持てる

など、それこそ投資のメリットです

ところが、投資したのに
そのメリットを全く活かせていない方も沢山います
なぜで

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高山知子（たかやまのりこ）

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売上増より簡単な利益の上げ方

売上増より簡単な利益の上げ方

ご商売をされる上で
一番大変な忘れちゃいけないゴールは

「売上」　ではなく　「利益」　の確保です

よく　年商○○円！！と大きな数字を自慢する方もいますけど
大事なのはその年商（売上）から経費を差し引いて残った額

「利益」ですよ

売上の向上、集客はなかなか大変ですが
手っ取り早く出来ることは
「経費削減」

そうそう、だから私は
●家賃が安い場所なの
●広告宣伝費をかけないの

と言われる方

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高山知子（たかやまのりこ）

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LINEを無料で使う術　VOL.2

LINEを無料で使う術　VOL.2

6月1日からググッと無料で使用出来るメッセージ配信枠が減少しちゃう
LINEビジネス

前回のおさらいだけど

これまで1000メッセージまで無料だったのが
なんと200に減少
それ以上のメッセージは有料プラン（月額5000円）に移行しなくてはならないという・・・

フォロワー200前後の人にとっては微妙な問題ですよね

けど、なんとか無料で使う技を伝授しちゃいます！

いや、裏技とかそいうんじゃ

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LINEを出来るだけ無料で活用するには

LINEを出来るだけ無料で活用するには

今やビジネスシーンで無くてはならない

『LINE Business』

6月1日より
新料金プランに😭

既に、御社のLINE友達が200名以上を超えている場合

5000円のライトプランに変更しないと
登録者全員にメッセージの送信が出来なくなる😭

ちなみに
当サロンの登録者数は
2400人を超えているので
既に月額5000円のライトプランだけど

毎月ここから
数百人のお客様の予約
問い

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高山知子（たかやまのりこ）

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インスタプロフィールがリニューアル

インスタプロフィールがリニューアル

Instagramをビジネス活用したい方
投稿コツコツされてますか？

この度Instagramのプロフィール欄に１つのみ掲載出来ていたリンク先が
複数投稿できるようになりました👏

リンクのまとめサイトlitlinkを
インスタグラムで使用している方は多かったのですが
それもあまり必要なくなりそうですね

フォロワーさんを増やしたいと
ビジネス目的でInstagramをお使いの方にとっては
プ

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高山知子（たかやまのりこ）

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学びながら稼げるマーケティング

学びながら稼げるマーケティング

久々のnote

放置してる間に
noteさん上場されてました（笑）

さて
今日はマーケティングをどう学ぶのか
について
身近なメルカリでお話ししちゃいます

整理整頓
不要なものは何であんなに家にあるのか、、、

ゴミにするのは簡単だけど
もらってくれる人がいるなら差し上げたい
ゴミにするのもお金がいる時代です

お店の在庫品もお客様に半額提供するわけにはいかないけれど
（在庫販売市のようでイ

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高山知子（たかやまのりこ）

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お金だけもらっても幸せにはなれない

お金だけもらっても幸せにはなれない

本日10月1日より
緊急事態宣言の解除
約2ヶ月の休業要請が飲食店から解除されました

協力金の配布で
小さなお店はやりくり出来たようですが
それでも
多くのオーナー達は
アルバイトをしたりしていたようです

人は
何もせずに得たお金では幸せを感じられない
というのが、今回のコロナでよく見えた気がします

早速同級生のお店に顔を出してきました
なかなかエンジンがかからない
とは言っていましたが
こ

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高山知子（たかやまのりこ）

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どこまでを自分の責任とするか

どこまでを自分の責任とするか

以前教育コンサルに入っていた企業から
従業員を一気に5名くらい解雇したと聞き

一旦コンサルをストップした事がありました

立ち上げたばかりの小規模な企業は
これからに気合を入れコンサルなども入れたものの
急激な業績の悪化により
従業員解雇という手段に出たわけですが

これが良いか悪いかの判断は難しい所

一方の大手企業では安易にそれも出来ない

ある大手化粧品メーカーに勤める友人から

一定数い

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高山知子（たかやまのりこ）

高山知子（たかやまのりこ）

それ、専門用語じゃないですか？

それ、専門用語じゃないですか？

起業して14年目ですが、
お勤め時代はマーケティング業務を担当しておりましたので
⁡
20年以上それに携わってきているのですが
⁡
そんな中毎回指摘する
技術職の方がほぼ100%やってしまう
広告発信のミスがあります
⁡
⁡
専門用語を使い過ぎる
⁡
⁡
基本的に、何かを発信するときは
小学生にもお年寄りにも分かるだろうか？
と考えなくてはなりません
⁡
⁡
例えば
⁡
デコルテ
→鎖骨周りや胸の

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高山知子（たかやまのりこ）

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差別？区別？が当たり前に

差別？区別？が当たり前に

当サロンの小さな差別化
色々ありますが、小さなことの一つは

会費を支払われているお客様には
お菓子付きのお茶をお出しする😊

価格も差別化したりと
一見さんとは差別化しています

⁡
コロナで加速した事の１つに
⁡
イベントや飲食店での
来場制限、人数制限があります
⁡
これをすると
客単価を上げなければ売り上げは当然低下します
これまで5000円で参加出来たイベントは
10000円になり
⁡

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やめる事を決める

やめる事を決める

スタッフやお客様の出入りするサロンでは
バックヤードに居ようとも
集中が出来ないため
⁡
空き時間を見つけては
カフェに逃げ込み、ブログを書いたり読書をします
⁡
今日は本屋さんの中の静かなカフェ😊
⁡
⁡
さて
⁡
私も常に
行動あるのみ、どんどん動け
⁡
と発信することは多いのですが
⁡
行動すると共に大事なことは
⁡
やめること
⁡
⁡
継続は力だ
⁡
続けていれば、いつか花開く！
そう信

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高山知子（たかやまのりこ）

高山知子（たかやまのりこ）

営業力のある人の特徴

営業力のある人の特徴

今月は
かかとローションのキャンペーン中😊
⁡
かかとにクルクルっと塗るだけ
ベタベタしないテクスチャー
990円とリーズナブル
⁡
⁡
商品の良さを
スタッフに伝え覚えさせても
⁡
大事な事を間違えていては
⁡
営業能力が低い
と自信を無くす結果となるでしょう
⁡
⁡
営業が得意な人は
⁡
お喋りが得意で
記憶力がよく
頭の切れる人
⁡
では無いのです
⁡
⁡
以前とある勉強会で
隣の席の方に

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