テクニカルサポートエンジニア（紹介予定派遣）の募集

おはようございます。
本日はユニクロが制定した「ヒートテック」の日です。
日付は本格的な冬の寒さに備える時期で、１１と１０で「ヒー（１１）ト（１０）」の語呂合わせからきているとのことです。
しかし、都内はまだ暖かくヒートテックのお世話になるのはまだ先ですね。
さて、本日はテクニカルサポートエンジニア（紹介予定派遣）の募集です。
ご興味ございましたら、お気軽にお問合せください。
お問合せお待ちしております！
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【募集中】テクニカルサポートエンジニア（紹介予定派遣）

事業内容:
NETGEARブランド製品（ネットワーク機器）のマーケティング、
販売及びサポート

仕事内容:
・購入後の 自社 製品のサポート業務
・L1, L2 サポートセンターからのエスカレーション
・サポート情報としてのドキュメント作成、情報公開
・開発にエスカレーションするための再現手順の確立
・管理（コールセンター、倉庫、 KPI）
・L1, L2 サポートセンターの新製品や エンジニアトレーニング
・日本語、英語によるお客様コミュニケーション
・エンジニアやその他の国とのコミュニケーション（英語）
・現地訪問での作業

アピールポイント:
2021年に設立25周年を迎えたNETGEARは、革新的なホーム/ビジネス向けネットワーク製品を世界中で提供しつづけるグローバルネットメーカーです。2020年の売上額は約1260億円を達成し、SMB市場においてNO.1のマーケットシェアを持っております。
ネットギアは、個人向けに高性能かつシンプルで使いやすいホームネットワーク製品を提供し、中小企業向けにはITコストを軽減し、運用コストを抑える有線、無線ネットワーク製品およびコストレージソリューションを提供しています。また、弊社製品は世界の約45000の小売りと、約39,000社のパートナーを通じて販売されています。

平均年齢 38歳　男女比5対５

応募要件:
・日本語（ネイティブレベルの能力をお持ちの方）
・英語（読み書きができる方）
　※海外エンジニアへのエスカレーションを行うため、社内のドキュメントや資料を読むために使用します。
・コミュニケーション能力
・サポート経験：　企業用ネットワーク製品に対するサポート経験（1年以上）
・トラブルシューティング：　お客様で発生している問題の原因追及を行えるレベル
・コマンドラインでの操作：　IT機器のセットアップや設定、用途にあった設定への変更能力
・L2, L3 スイッチ経験
・TCP/IP の知識：　CCNAやそれ以上の知識を有するレベル

勤務時間・曜日:
9：00～18：00（休憩１h)

勤務場所:
東京都中央区京橋/ネットギアジャパン合同会社

最寄り駅：
地下鉄銀座線「京橋駅」徒歩1分

交通費：
全額支給

待遇・福利厚生:
RSU（譲渡制限付き自社株取得権）　ESSP（社内持株制度）　自社製品購入割引　交通費全額支給　社会保険完備
スポーツ補助（月6,000円まで）（例：ジム）　食事会、ボーリング大会などのチームビルディング

その他:
完全週休2日制（土、日）、祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇6日、有給休暇・産休・育休取得実績または復帰実績有、時短勤務有、プレミアムフライデー実施

雇用形態:
正社員

給与:
360万円以上（経験、スキルにより相談）
※３ヵ月試用期限あり。（試用期間は、勤務・成績により延長する場合有）

服装：
オフィスカジュアル

連絡先：
オーバーシーズキャリア採用担当
メール：oc-tenshoku@overseas-career.co.jp