デザイナーがカスタマーサクセス部でドメイン知識を身につける

初めまして。kintoneというSaaSのUIデザイナーをしています。 kintoneとは、業務改善プラットフォームサービスです。プログラミングなどの知識がなくても、ユーザー自身の業務に合わせたアプリ（例えば、顧客管理や交通費申請など）を作成できます。 サイボウズに転職し、kintoneを担当することになってから始めに注力したのが「kintoneのドメイン知識を身につける」でした。社内の※体験入部という制度を使い、カスタマーサクセス部(CS部)で顧客同席を繰り返しながら知