仮説：日本人が使いやすいツールとは？

Phone Appli セールスイネーブルメント部の荻島（おぎしま）です。
Sales Enablement活動と少しズレますが、思いを巡らすことがありましたのでnoteしてみます。
金曜日にnote投稿するときはこのルーティーンで行こうかなと思います。

テレワークで使われるツール

さて、新型コロナウイルスによる緊急事態が宣言されています。
東京オリンピック開催を見据えたテレワークデイズは何だったのか？
位の勢いで各企業においてテレワークが実践されています。
（とはいえ、まだまだ実施できていない企業が多いですが）

テレワークで導入や利活用が進んだのは間違いなくWeb会議です。
企業間のみならず、文教、個人利用でもかなり頻度がふえました。

・Microsoft Teamsは利用率がコロナ以前に比べて1000%に。
・Zoom呑み、という言葉ができるほどのバズワード化したZoom。
・この1か月でオンラインコラボレーション関連の記事の10倍以上に。

ところが、Web会議の活用では、利用方法が判らなかったりして、各地で
こんな現象も起こっているそうです。

・Web会議に入れず、電話でサポートしている間に会議終了
・Web会議に参加するために会社に出社
・テレワークなのに、PCの電源ケーブルを会社に置きっぱなし

なんとも滑稽な状況ではありますが、
こうした皆さんにも、Web会議やチャットでのコミュニケーションに
当たり前のように参加してもらう事が重要。
そのためには、参加への敷居をもっと下げる必要があります。

上記に関わらず、Web会議やチャットなど、ITツール導入時には
導入後に利活用が進まず折角の投資が活かされないケース
が散見されます。

なぜツールは活用されない？

以下は私の仮説ですが、
・多くのコラボレーションツールが海外の仕組みで、日本の文化に
なじみにくいのでは？
・その要因は日本語と英語の文法の違いにあるのでは？
なんて考えています。

ちょっとだけ学術的ですが、日本語と英語の構造の違いを掘ってみます。

「私は太郎さんと話す。」
英語では
「I speak with Taro.」

日本語では、私（S：主語）の後に太郎さん（O：目的語）が先で、
話す（V：動詞）が後に来る「SOV」です。
英語は、主語、動詞、目的語の順の「SVO」です。

世界的には日本語のSOV構造と英語のSVO構造は同程度で存在する
そうですが、私たち日本人にとっては
馴染みのある目的語が先に来た方がしっくりくるのではないか、
という仮説です。

固有名詞は上げられませんが、某有名なITツールでは、メニューに
ツールがずらずらと並んでいます。
チャットや通話、スケジュールなど。
つまり、ツールの選択が先に求められているのです。
これでは、直感的には使えないのではないかと。

繰り返しですが、
先に目的語（今回はひと）を決めてから、動詞（やりたいこと）を選ぶ
方が、私たち日本人にとって使いやすく、コミュニケーションはやりやすいのではないでしょうか。

救世主、Web電話帳！

前置きがスーパー長くなりましたが、こうした概念、考え方で作られて
いるのが、弊社のWeb電話帳「連絡とれるくん」です。

連絡が取りたい「相手、ひと」を
・ひらがな・漢字・アルファベット
・持っている資格や特技
・時には趣味など
で探し出して、そのあとに
・電話する
・メールする
・Web会議する
・オフィスにいるなら会いに行く
かといったことがカンタンにワンクリックでできる。
そのツールの説明書も最低限度で済みますので、敷居も下がる。

さあ、いつも通りのコラボレーションを、
このWithコロナの状況でも実現させましょう！

https://phoneappli.net/