話し上手より聞き上手に（8/22 - オペレーション担当 S.T.）

8/22のオペレーション担当S.T.によるスピーチです。 営業上手≠話し上手最近、内覧のご案内の機会が増え、改めて上手な営業トークについていろいろと調べてみた。すると、驚く内容にたどり着いた。 上手な営業は“話し上手”ではなく“聞き上手”である。というのだ。 自分で勝手に営業が上手な人＝話が上手な人、と思っていたので、これには目から鱗だった。 聞き上手になるためのNGとOK聞き上手になるためのNG行動とOK行動があるらしい。 NG行動｜間髪入れず質問をする 相手と