営業の苦悩、そして成功へ！新人からベテランまで役立つ、新規受注のためのスキルとスタンス

営業って、楽しい時は本当に楽しいけど、しんどい時はとてつもなくしんどい…ですよね？特に新人時代は、なかなか成果が出なくて、自信を失ってしまうことだってあるでしょう。でも大丈夫！誰でも経験する通過点です。
この記事では、新人さんからベテランさんまで、営業が新規受注を獲得するために押さえておくべきスキルとスタンスを、具体的な例を交えて解説していきます。
私は、長年営業のプレイヤーとして活動し、マネージャーとして多くの営業マンを指導してきた経験から、本質的な内容を分かりやすくお伝えします。ぜひ最後まで読んで、営業スキルを磨いてくださいね！

営業のスタンス：心構えが成果を左右する！

1. 商品への確信を持つ！
まず、自分が扱う商品への「確信」を持ちましょう。商品が顧客にどんな価値を与えるのか、深く理解することが大切です。
例えば、あなたが高級腕時計の営業担当だとします。
高級腕時計が与える価値は？

• **ステータスシンボル：**社会的な地位や成功を象徴する

• **品質の証：**精巧な技術と素材へのこだわり

• **特別な時間を刻む：**記念日や特別なシーンに寄り添う

顧客にこれらの価値を理解してもらうためには、あなた自身が商品の魅力を深く理解し、自信を持って伝えられる必要があります。
確信を持つためのポイント

• **商品の開発ストーリーを知る：**商品の誕生秘話や開発者の思いを知ることで、商品への理解が深まります。

• **お客様の声を聞く：**実際に商品を購入したお客様から、商品の良い点や感動体験を聞くことは、商品の価値を実感するのに役立ちます。

• **商品知識を深める：**商品の機能や素材、歴史などを徹底的に学び、お客様に自信を持って説明できるようになりましょう。

2. 質より量！行動こそが成果を生む！
特に新人時代は、行動量が重要です。先輩よりも時間がある分、積極的に行動し、多くの顧客にアプローチしましょう。
行動量×質＝成果
質の高い営業活動も大切ですが、まずは行動を起こすことが重要です。
行動量の目安

• **アポ獲得：**毎日5件以上の電話をかける

• **顧客訪問：**週に3件以上の訪問を目標とする

• **資料作成：**顧客に合わせて、効果的な資料を複数作成する

3. うまくいく人を徹底的にマネする！
プライドを捨てて、周りの成功者から学びましょう。電話の仕方、話し方、顧客との接し方など、あらゆる面を参考にしましょう。
マネするポイント

• **具体的な行動を真似る：**成功している営業担当の行動を細かく観察し、真似てみましょう。

• **思考を理解する：**成功者の考え方や価値観を理解し、自分の営業スタイルに活かしましょう。

• **フィードバックを求める：**積極的に先輩にアドバイスを求め、自分の行動を改善しましょう。

4. 失敗は成長の糧！自己否定は禁物！
営業は、断られることも多い仕事です。アポが取れなかったり、商談がうまくいかなかったり、様々な困難に直面するでしょう。
失敗から学ぶポイント

• **客観的に分析する：**なぜ断られたのか、何がうまくいかなかったのかを冷静に分析しましょう。

• **改善策を考える：**分析結果に基づき、次回の営業活動で改善すべき点を具体的に考えましょう。

• **諦めない！：**何度でも挑戦し続け、成功するまで諦めずに努力しましょう。

営業のスキル：成果に繋がる行動を！

1. 自分の能力を把握する！
営業スキルを磨くためには、まず自分の現在の能力を正確に把握することが重要です。
能力把握のポイント

• **アポ獲得率：**電話やメールでアポを獲得できた割合を把握しましょう。

• **商談受注率：**商談で受注できた割合を把握しましょう。

• **顧客満足度：**顧客からのフィードバックを参考に、顧客満足度を評価しましょう。

能力を把握することで、改善すべき点を見つけ、より効果的な営業活動を行うことができます。
2. 顧客情報を管理する！
顧客との接点を管理することは、より効果的な営業活動を行うために不可欠です。
顧客情報管理のポイント

• **顧客との会話内容を記録する：**過去の会話内容を記録することで、顧客のニーズや関心を理解し、次回の接点で活かすことができます。

• **顧客の属性を把握する：**顧客の年齢、性別、職業、趣味などを把握することで、より効果的なアプローチ方法を考えることができます。

• **顧客との接点履歴を管理する：**過去の連絡履歴や訪問履歴を記録することで、適切なタイミングでアプローチすることができます。

3. アタック先の選定！効率的に営業活動を行う！
限られた時間の中で、より効果的な営業活動を行うためには、アプローチする顧客を厳選することが重要です。
アタック先の選定ポイント

• **過去取引のある顧客：**過去に取引実績のある顧客は、再び取引の可能性が高いです。

• **商談履歴のある顧客：**商談まで進んだ顧客は、潜在的なニーズがある可能性があります。

• **有効な接触の多い顧客：**頻繁に連絡を取ったり、訪問したりしている顧客は、興味や関心の高い顧客です。

営業活動は、戦略的に顧客を選定し、効率的にアプローチすることが重要です。

まとめ：営業は、努力と継続がカギ！

この記事では、営業が新規受注を獲得するために必要なスキルとスタンスについて解説しました。

• 商品への確信を持ち、顧客に価値を提供する！

• 行動量を増やし、質の高い営業活動を行う！

• 成功者を参考に、自身のスキルを磨く！

• 失敗から学び、諦めずに挑戦し続ける！

営業は、努力と継続が大切です。諦めずに努力を続ければ、必ず成果に繋がるでしょう。
この記事が、あなたの営業活動の役に立てれば幸いです。