プロと素人の違い

職場の同僚がこんなことを言った。
「同じ仕事を繰り返すのは、だんだんめんどくさくなる」
本業が他にある彼女はここのところの世の中事情で副業が許されているらしく、週に何回かアルバイトに来ている。

「コールセンターのオペレーターも毎日同じ内容の問い合わせに
同じように答えていると、だんだんつまらなくなってきて、
自分流にカスタマイズした話し方をする気持ちわかるなぁ」と。

そんな話を聞きながら私は、