顧客体験のパーソナライズ化－デジタル時代のトレンド

顧客の「パーソナライズ」は、現在、企業の経営戦略における「切り札」になり、Amazon、Nike、Starbucks、...などの世界の大手小売業者によってて競争優位性を高めるために実装しています。

ただし、ほとんどのブランドにとって、「パーソナライズ」という3つの単語はまだ非常に新しいものです。顧客体験のパーソナライズ化をすることにより、企業のオンライン売上を増やすのに役立つ課題と戦略を以下の分析ように参照しましょう。

この記事を通して、顧客体験のパーソナライズ化についてある程度ご理解いただければ幸いです。

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