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《VISCA case study:事例紹介》歯科専用予約システム「V-apo」編“WEB予約で「予定変更」にも柔軟に対応”
東武アーバンパークライン高柳駅から徒歩1分という好立地で、2022年にご開業された『TSデンタルクリニック高柳』様。説明がわかりやすく、治療も痛みへの配慮が行き届いていて丁寧と、地域で評判の歯科医院です。ビスカの歯科専用予約システム『V-apo』を導入して、予約の変更にも柔軟に対応することで“通いやすさ”を追求されています。
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―ビスカの予約システムを選ばれた理由を教えてください。
「導入のしやすさ」が決め手ですね。開業前の忙しい時期でしたが、ビスカからの提案やアドバイスがとても的確で、スムーズに導入を進められてありがたかったです。操作もかんたんですし、料金体系も魅力に感じました。
―予約システムについて、患者さんからの評判はいかがでしょうか。
先の予定はまだわからないという方でも、「予定がわかり次第、WEBから予約入れておきますね」と言ってくださる方が多いんです。予約の変更も前日までWEBで受付しているので、安心につながっているのだと思います。
―メールからの予約とLINEからの予約、どちらが多いでしょうか。
メールよりもLINEからの予約が多いですね。『V-apo』はLINE予約の患者さまにはお名前の横に「LINEマーク」が、メール予約の患者さまには「メールマーク」がつくので、WEB登録しているかどうかがひと目でわかって便利です。
―お気に入りの機能があれば教えてください。
「仮予約」の枠が追加できるので、WEB予約を受け付けない時間帯を確保するなど、予約のコントロールがしやすい点が便利ですね。「カレンダーメモ」もよく使っていますし、レセコンと連携した「名寄せ機能」も活用していますよ。
―使い勝手について、スタッフの方からの感想はいかがでしょうか。
『V-apo』は初診でもWEB予約できますし、患者さまの履歴が確認しやすいので、スタッフも「使いやすくていい」といってくれていますね。
―患者さんにWEB予約を促す工夫をされていたら、教えてください。
登録方法をプリントでお渡しして、登録のお手伝いをすることも。予約の変更も前日までできることを伝え、気軽にお使いいただけるよう促しています。
歯科専用予約システム『V-apo』のお問い合わせ・詳細は…
https://visca-v-apo.com/
フリーダイヤル:0120-12-7716
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