《VISCA case study：事例紹介》歯科専用予約システム「V-apo」編“WEB予約で「予定変更」にも柔軟に対応”

東武アーバンパークライン高柳駅から徒歩1分という好立地で、2022年にご開業された『TSデンタルクリニック高柳』様。説明がわかりやすく、治療も痛みへの配慮が行き届いていて丁寧と、地域で評判の歯科医院です。ビスカの歯科専用予約システム『V-apo』を導入して、予約の変更にも柔軟に対応することで“通いやすさ”を追求されています。

TSデンタルクリニック高柳（千葉県柏市） 白井 達也 院長

1.受付にはパソコンを2台置いて、1台はWEB予約専用で使用。予約方法がわからない患者さんにはスタッフが丁寧に対応されている。 2.院長先生と歯科衛生士2名でユニットは3台。15分ごとの刻みと色分けでより使いやすく。LINE予約とメール予約はひと目でわかる。 3.高柳駅西口のロータリーに面した『TSデンタルクリニック高柳』様。スロープがあるので車いすやベビーカーの方も通いやすい。 4.WEB予約の方法をわかりやすく説明した、医院オリジナルのプリント。

―ビスカの予約システムを選ばれた理由を教えてください。

「導入のしやすさ」が決め手ですね。開業前の忙しい時期でしたが、ビスカからの提案やアドバイスがとても的確で、スムーズに導入を進められてありがたかったです。操作もかんたんですし、料金体系も魅力に感じました。

―予約システムについて、患者さんからの評判はいかがでしょうか。

先の予定はまだわからないという方でも、「予定がわかり次第、WEBから予約入れておきますね」と言ってくださる方が多いんです。予約の変更も前日までWEBで受付しているので、安心につながっているのだと思います。

―メールからの予約とLINEからの予約、どちらが多いでしょうか。

メールよりもLINEからの予約が多いですね。『V-apo』はLINE予約の患者さまにはお名前の横に「LINEマーク」が、メール予約の患者さまには「メールマーク」がつくので、WEB登録しているかどうかがひと目でわかって便利です。

―お気に入りの機能があれば教えてください。

「仮予約」の枠が追加できるので、WEB予約を受け付けない時間帯を確保するなど、予約のコントロールがしやすい点が便利ですね。「カレンダーメモ」もよく使っていますし、レセコンと連携した「名寄せ機能」も活用していますよ。

―使い勝手について、スタッフの方からの感想はいかがでしょうか。

『V-apo』は初診でもWEB予約できますし、患者さまの履歴が確認しやすいので、スタッフも「使いやすくていい」といってくれていますね。

―患者さんにWEB予約を促す工夫をされていたら、教えてください。

登録方法をプリントでお渡しして、登録のお手伝いをすることも。予約の変更も前日までできることを伝え、気軽にお使いいただけるよう促しています。

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歯科専用予約システム『V-apo』のお問い合わせ・詳細は…
https://visca-v-apo.com/
フリーダイヤル：0120-12-7716

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