ＳＰＩＮ話法を知る

ＳＰＩＮ話法！！

一方的に話すのではなく相手の話を聞くこと！！

ＳＰＩＮ話法とは
Ｓ　situation（シチュエーション）
P 　ｐroblem（プロブレム）
I mplication（インプリケーション）
Need payoff（ニードゥペイオフ）
の
頭文字をとって
ＳＰＩＮ（スピン）話法といいます。

一つずつ事例をもとに説明していきますよ

S　シチュエーション　situation ＝今の状態の確認

お客様の情報の確認をします。

例えば　お化粧品を例に例えます。

デイリーケアは何を使っていますか?

毎月いくらくらいお化粧品代がかかりますか？等

ヒアリングして確認すること

Ｐ　　ploblem プロブレム相手へ現状の問題に気づかせる事

例えば高額なお化粧品を毎日使用して結果は出ていますか?

結果の出ないお化粧品にお金をかけて満足していますか?など

Ｉ　implication(インプリケーション)

問題の認識　このままじゃまずいと相手に根付かせること

Ｎ　needpayoff(ニードペイオフ）問題の解決する事　

例えば

費用は毎月5,000円、洗顔後こちらのジェル１本で簡単に

美肌に導きながらお肌の老化を遅らせることが可能です

と話す事

ポイントはだらだら話さない事

ＳＰＩＮ話法に沿ってヒアリングすることで

お互いの時間を大切にしながら相手を

自分の思うがままに誘導できる可能性があります

皆さんも今日から是非実践してみてくださいね

本日もMUPからの学びをアウトプットとの一部でした(^^♪