品質管理を最適化すればウン百万のコストダウン狙えますよ？
そもそも品質とはなにか？みなさんが普段口にしている品質とはなにか？
自分の口で説明することは可能でしょうか？
「品質」とは、
製品サービスが顧客のニーズや期待を満たす程度
という意味になります。
顧客の期待が満たされている程度、に関する顧客の受け止め方。
つまり品質が良いかどうかではなく、
顧客の満足の状態や程度を意味します。
品質管理とは、
製品やサービスを生産するにあたって、
その品質がお客様の満足度を満たせるかどうかを検証し、
自社独自の基準または、
お客様
