「営業スマイル」では信頼を失う…「笑顔」だけではだめ！

顔は笑顔なのに、声が暗い→これは逆効果→無理やりの笑顔(営業スマイル)を作っている様に思われる

人と人とのコミュニケーションにおいての「言葉」以外の要素の重要性を説いた
心理学者アルバート・メラビン氏が提唱したメラビアンの法則は下記ですが…

顔の表情 55% 　　
声の質・大きさ・口調 38% 　
話す言葉の内容 7%

このうち大部分を占める「顔」と「声」ですが、
この二つの要素を切り離す事は可能でしょうか？

答えは不可能です。

切り離せているとしたら、
それこそ「営業スマイル」に
なってしまっています。

どうしたら嘘の営業スマイルをやめられるのか？
それには、二つの要素をクリアしなければいけません。

一つ目は、普通の顔をすることです。
えっ、そうすれば元の怖い顔に戻ってしまう
…そんな人は本当に「営業スマイル」
すなわち嘘の笑顔を作ってしまっています。
相手にも見透かされている筈です。
普段から素晴らしい笑顔を行っていれば良いのです。

二つ目は、「本当の声」を出すことです。
いくら素晴らしい笑顔が手に入ったとしても、
声が暗かったり、こもっていては
かえって逆効果です。

考えてみてください。
顔は素晴らしい笑顔なのに、
声が暗い人…

顔が笑顔だけに返って不気味で、
自然に接していないのがバレバレになってしまいます。

何故こんな事になってしまうのか
…それはほとんどの人は
「本当の声」を出していないからです。

「本当の声」を出す事は難しいことではありません。
オギャーと声を立てて生まれてきたあの日、
赤ちゃんは
人生で一番小さい時に
人生で一番大きな声を出しています。

あの時に戻れば良いのです。