Neat Pulse Control 問題を報告する方法

注：Neat サポートページのオリジナル文書 を Google 翻訳を使って翻訳後に一部修正、追記しています

最終更新日: 2023 年 9 月 20 日

序章

Neat Pulse には、Neat のプレミアム サポートが付属しています。この記事では、Pulse Control プラットフォームを使用して問題を Neat に報告する方法について説明します。

Submit Logs

Neat Pulse 内でサポート リクエストを作成するには、[Devices] メニューから問題が発生しているデバイスを選択し、三点アイコンをクリックして [Submit Logs] オプションを選択します。

ルーム全体または選択したデバイスに対するログを送信することもできます。

「Send feecback」オプションを選択すると、Neat サポートに詳細を送信するために使用できるサポート フィードバック リクエスト ID を含む電子メール テンプレートが開きます。デバイスがオンラインであり、レポートの送信時にファームウェア バージョン 20230504 以降にアップグレードされている限り、Neat レベルのログがデバイスから自動的に取得され、フィードバックとともに Neat サポートに送信されます。

さらに、support@neat.no に電子メールを送信していただくと、弊社のサポート エンジニアが折り返しご連絡いたします。詳細は販売代理店にご相談ください。