Cisco Meraki ネットワークでの NTP の問題

注：Neat サポートページのオリジナル文書 を Google 翻訳を使って翻訳後に一部修正、追記しています。

最終更新日: 2020 年 12 月 31 日

バックグラウンド
Neat デバイスは、さまざまな機能のために NTP (Network Time Protocol) サーバーを必要とし、これらのデバイスをセットアップして操作する際には、有効な NTP サーバーが必要です。
Neat デバイスが最初にネットワークに接続されると、DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) を使用して IP アドレスとその他のさまざまなネットワークの詳細 (ゲートウェイ、DNS サーバーなど) を取得します。DHCP は、「DHCP オプション 42」を使用する NTP サーバーなどの追加オプションも提供できます。

Neat での DHCP オプション 42 のサポート

2020 年 3 月から、Neat デバイスはデフォルトの NTP サーバー ( time.neat.no ) を手動または DHCP オプション 42 を使用して別のサーバーに変更する機能を導入しました。

Cisco Meraki ネットワークに固有の問題

Cisco Meraki ネットワークには既知の動作があり、ネットワーク管理者によって有効な NTP サーバが設定されていない場合、Meraki ゲートウェイは「DHCP オプション 42」フィールドに独自の IP アドレスを入力します。ただし、Meraki ゲートウェイは NTP サーバではないため、NTP トラフィックには応答しません。
Neat デバイスがこのような設定で構成されている場合、DHCP オプション 42 を NTP サーバー (この場合は Meraki ゲートウェイ) として選択し、この IP アドレスに NTP リクエストの送信を開始します。ただし、Meraki はこれらの要求に応答しないため、Neat デバイスは NTP サーバーが利用できないと見なし、自身のステータスをオフラインと見なします ( 「インターネットに接続されていません」などの メッセージが表示されます)。
工場出荷時設定にリセットされた新しいインストールまたはユニットの場合 (たとえば、DHCP オプション 42 をサポートする最新バージョンへのアップグレード後)、ユーザーは初期セットアップ画面を進めることができません。
インストールされたユニット (DHCP オプション 42 サポートよりも前のもの) の場合、最新のソフトウェア バージョンにアップグレードすると、さまざまな時間依存の操作が影響を受け、システムが使用できなくなる可能性があります (カレンダーの表示が間違っている、接続できないなど)。 Zoomクラウドなど）。

解決

• ネットワークに有効な DHCP オプション 42 を設定します（Meraki ゲートウェイがこのフィールドに独自の IP アドレスを入力しようとしないようにします）。

• または、Meraki 設定で DHCP オプション 42 を無効にします (Neat は引き続きtime.neat.no NTP サーバーをデフォルトとして使用します)。