ECサイト運営の基本スキルとは？知っておきたい7つの業務とノウハウ

こんにちは、ECサイトオーナーの宗村港です。
このブログでは、私が運営しているECサイトで得たノウハウやコツをシェアしています。

今回は、ECサイト運営に必要な基本スキルと、それに関連する業務やノウハウについて解説します。
ECサイト運営は、商品企画からマーケティング、物流まで多岐にわたるスキルが求められます。
初心者や未経験者でも、これらのスキルを身につければ、ECサイトの売上を伸ばすことができるでしょう。

それでは、ECサイト運営に必要な7つの基本スキルと、それぞれの業務やノウハウを見ていきましょう。

1. 商品企画
   商品企画とは、ECサイトで販売する商品を考えることです。
   商品企画は、ECサイトの成功を左右する最も重要なスキルです。
   商品企画には、以下のようなポイントがあります。

• 顧客ニーズやトレンドをリサーチする

• 自社のコンセプトや強みに沿った商品を選ぶ

• 商品の原価率や利益率を計算する

• 販売計画やビジネスプランを立てる

商品企画では、自社で商品を制作する場合もあれば、既製品を仕入れる場合もあります。
どちらの場合でも、仕入れ先や製造先との交渉や契約も必要になります。

商品企画のノウハウ：

• ネットショップ経営で生き残るために必要な、差別化の6つの方法³

• 最適な「販売価格」の決め方。価格を決める6つのSTEPと計算方法を解説³

• ネットショップの8つの仕入れ方法を、仕入れ手順とあわせて解説！³

1. サイトデザイン（購入動線の設計）
   サイトデザインとは、ECサイトの見た目や操作性を考えることです。
   サイトデザインは、商品の魅力を伝えるだけでなく、購入までの流れをスムーズにすることも重要です。
   サイトデザインには、以下のようなポイントがあります。

• 商品がどこにあるかわかりやすくする

• 商品の写真や説明文が見やすくする

• 購入ボタンが目立つようにする

• 購入完了までのページ推移が少なくする

サイトデザインでは、PCだけでなくスマートフォンやタブレットなど様々なデバイスに対応したレスポンシブデザインが必要です。
また、SEO対策やアクセス解析などもサイトデザインに関連するスキルです。

サイトデザインのノウハウ：

• 売れるネットショップのデザインの本質は2つの視点！具体的に解説します

• 商品写真が誰でもスマホでかんたんに撮れる5つのポイント！初心者向け「商品写真講座」

• Webデザイナー検定

1. 商品登録・撮影
   商品登録・撮影とは、ECサイトに商品を掲載するための作業です。
   商品登録・撮影は、商品の魅力を伝えるだけでなく、顧客の不安を取り除くことも重要です。
   商品登録・撮影には、以下のようなポイントがあります。

• 商品の写真はオリジナルで鮮明にする

• 商品の説明文は詳しく丁寧に書く

• 商品のサイズや素材などの情報を記載する

• 商品の在庫や発送方法などの注意事項を明記する

商品登録・撮影では、商品画像と商品説明文を相互に補完させることで、顧客に「買いたい」と思わせることができます。
また、商品登録・撮影は定期的に更新することで、顧客の興味を引き続けることができます。

商品登録・撮影のノウハウ：

• 商品説明はどんなふうに書けばいいの？売れているショップの傾向

• 商品写真が誰でもスマホでかんたんに撮れる5つのポイント！初心者向け「商品写真講座」

• 「売れるショップ」になる！活用したいオーナー向けの商材10選

1. WEBマーケティング／集客
   WEBマーケティング／集客とは、ECサイトにアクセスや購入を促すための活動です。
   WEBマーケティング／集客は、ECサイトの売上を伸ばすために欠かせないスキルです。
   WEBマーケティング／集客には、以下のようなポイントがあります。

• 顧客の属性やニーズを分析する

• ECサイトの目標やKPIを設定する

• 広告やSNSなど様々なチャネルを活用する

• 効果測定や改善を繰り返す

などいろいろあります。

参考にしてみてください。