医療ソーシャルワーカーの9割が知らないクレーム前に必ず表出されるワード
患者家族からのクレーム「この病院から追い出されちゃうんですか？
医師や看護師からのクレーム「この患者さんまだ退院できないの？」
上司からのクレーム「この仕事頼んでたよね？」
当記事では上記のような悩みを解決します。
私は現在高度急性期病院の医療ソーシャルワーカー(以下MSW)として、家族や医師、看護師から数々のクレームを対処してきました。
休み明けに出勤するときはクレームが入っていないかビクビクしながら所属部署のドアを開ける方も少なくないと思います。
そこでこの記事で
