職場のトラブルが完全にゼロになる！～その科学的・組織的な方法～

作業品質の低下が原因で、ブランドを失墜してしまう企業の例を多く目にします。ブランド失墜リスクの回避は、企業の持続的な成長には不可欠なものです。さらに、企業が事業範囲を拡大していくためには、それらの事業に携わる人たちにいかに品質の高い仕事をしていただくかということも、大変に重要な経営課題となっています。 筆者の指導する企業においても、作業品質にかかわるトラブルのうち、実に9割以上がヒューマンファクターに起因するものであることが分かっています。 近年では、システム・技術の複雑