toCエンタメ領域の魅力について

コンサル時代はもちろんtoBだったので（その先はtoCであることが多かったが）、現職でtoC、加えてエンタメ領域をやってみての面白さを書き出してみる

toC領域の魅力

• 市場と直接向き合っている感覚が楽しい

  • ユーザーの感性・人間の感性に向き合える

    • ロジックだけではない感情的なところ（行動経済学でいうシステム1）

  • 色々な属性の方々とやりとりすることができる

    • 弊社がロングテールなサービスをやっているからというのもあるが、CSを通して色々な属性の方々とも接点ができる

    • 今まで全く縁のなかった属性の方も多い

• ユーザーからのフィードバックを直接受け取れるので、PDCAをどんどん回せる

  • toBのクライアント企業の政治的な動きに巻き込まれることがない

エンタメ領域の魅力

• たくさんの感情を浴びることができる

  • 感動していただいたり、感謝の言葉をいただいたり

  • 一方で、厳しいお怒りの言葉や、理不尽な言葉の暴力なども

• ユーザーの人生の豊かさに貢献することができる

全然構造化できていない気がするので、また適宜書き換えていく・・・