決定打は『クチコミ』

こんにちは！
店舗コンサルタント養成講座で勉強中のおぎはらです！

本日は『クチコミ』についてお話したいと思います！

みなさんは、お店を選ぶとき
どのように決めますか？？
「行きつけのお店」や「みんなが知っている有名店」で選ぶ場合もあると思います。

しかし、そうではないお店を選ぶ場合、
インターネットで検索をして、お店を認知。
そこからすぐに決定！

ということはせず、口コミ投稿を見ませんか？
写真が載っていたら写真も見てしまいますよね。

また、InstagramやTikTokなどショート動画でも
美味しそうな映像を見て興味をもち、コメントをつい見てしまいませんか？

みなさんが日頃から「口コミを見る」という行動をしていることがよくわかります。

他にも
「友人が美味しいと言っていたから行ってみよう！」
これも口コミですね！

ネットの口コミよりも、友人の口コミの方が
よりリアルで信憑性があります。

インターネットが普及してきた今の時代、
チラシや広告でポジティブな発信をしていても
気軽に投稿できる口コミによって、評判は大きく左右されます。
そしてこれは集客にも大きく影響します。

悪い噂はすぐ回るのと同じように悪い口コミが多いと来店の候補から外されてしまいます。

せっかくの来店機会を逃してしまうことになるので
お店としても、いい口コミを集めていきたいですね！

最後まで読んでいただきありがとうございます！

今日明日と寒いので暖かくしてください😌