ChatGPTのTeamsプランに移行した話
はじめに
MIERUNEでCTO（Chief Technology Ojisan）を務めている井口です。MIERUNEでは生産性向上の観点から、希望者はChatGPTの有料プランを会社負担で利用できることとしました。2023年5月に開始した制度ですが、希望者とはいえ現在はほぼ全員が利用している状況です。
この度、長期的に全社利用していくこととしTeamプランに移行しました。本記事はそのレポートとなります。
導入にあたって
生成AI活用は組織の生産性に大きな効果をもたらしますが、セキュリティリスクを考慮しなければなりません。入力データが学習に利用されてしまうと、予期せぬ情報漏洩に繋がります。そこで、導入にあたっては生成AI全般を利用する際の社内ルールを設定しました。
・生成AIは生産性を飛躍的に高めるため、トレンドへのキャッチアップのためにも積極的に利用しましょう。
・外部のAPIを利用するツールであるため、個人情報・機密情報は入力しないでください。
サービスが利用規約でデータの保護を謳っていても、設定で学習をオプトアウトできたとしても、機密情報を入力してしまえばリスクは生じます（特に後者は設定ミスもあり得る）。ゆえに、「そもそもセキュアな情報は入力しない」ことをルールとして定めています。このようにリスクを考慮・回避したうえで、生産性向上のため・技術者集団としてトレンドのキャッチアップのため、生成AIの利用を推奨しています。
ChatGPTの導入効果
本記事の執筆時にもChatGPTを活用していますし、恩恵の大きさは最早言うに及ばないかもしれませんが、導入による効果について社内にアンケートをとってみたところ、以下のような回答が得られました。
・品質の平準化：初めて扱うような技術であっても、一般論・集合知に沿って開発を進めやすい
・心理的安全性が担保された質疑応答：相手がAIかつジェントルなパーソナリティなので、どんな質問でも投げかけやすい。さらに深掘りしたい時にも他メンバーに質問しやすくなった。
・非エンジニア職によるローコード開発：バックオフィスのメンバーがChatGPTの補助を受けながら、Google App Scriptを書いてスプレッドシートの処理を自動化できた
・ちょっとした画像生成
・ダミーデータの作成
・社内大喜利のネタ出し…
ChatGPTの導入効果を定量的に把握することはなかなか難しいのですが、今や社内では「当たり前」の道具となっており、今後も利用し続けることに疑問はありませんでした。
Teamプランの登場
ChatGPTには組織プランがなかったため、社内導入以来これまで、メンバーが個人アカウントを作成し、会社が払い出したクレジットカード番号で決済するという手法を取らざるを得ませんでした。ところが2024年に入りTeamプランが発表されました。
これにより、Team（＝ワークスペース）を作成し、メンバーを招待することで以下のような恩恵が受けられます（ChatGPTで作成）。
高度なモデルとツールへのアクセス：
GPT-4（32Kコンテキストウィンドウ付き）
DALL·E 3（画像生成AI）
高度なデータ分析ツール
ブラウジング機能（ウェブから最新情報を取得）
画像と音声の入出力
チームコラボレーション機能：
チーム専用の安全なワークスペース
カスタムGPTの作成と共有
管理コンソールを用いたユーザー管理
厳格なデータセキュリティ（データや会話内容がモデルのトレーニングに使用されない）
料金：
年払いの場合、1ユーザーあたり月額25ドル
月払いの場合、1ユーザーあたり月額30ドル
早期アクセスと利用制限の緩和：
新機能や改善点への早期アクセス
メッセージ上限数の引き上げ
個人プランが20USD/monthであるため、費用は増えるものの、それを賄うメリットがあると判断したため、Teamプランへの移行を決定しました。
Teamプランを導入…しかし落とし穴がある！
Teamプランへの移行にあたり、現行の個人プランは全て解約する必要があります。社内全体に期日までの解約を周知しました。解約忘れが少し怖かったりしましたが、おそらく全員が予定どおり解約してくれました。万一、忘れがあったとしても、支払いにUPSIDERのクレジットカード番号を利用していたため、それを無効化しそのリスクも回避出来ました。
解約完了後、Teamプランを契約しました。利用開始までの手順は以下になります。
プラン変更画面でTeamプランを選択する
ワークスペースの作成を求められるので、名前を決める
プラン・seatの数を選択する
プラン：月払いor年払い
seatの数：2人以上の任意の数（後述）
メンバーを招待する
メールアドレスで招待できる
owner/admin/memberで権限が区別される
CSVによる一括登録が便利。以下のようなCSVを作れば一気に招待出来る（ChatGPTに作ってもらった）。
hoge@nicedomain.co.jp,owner
fuga@nicedomain.co.jp,admin
fooo@nicedomain.co.jp,member
メンバーがワークスペースにログインすれば招待完了
年払いプランの落とし穴
筆者が導入の手続きを進めたのですが、①あくまで「希望者」であるため、総人数が確定しない②年払いプランは途中でseatを減らすことは出来ないが増やすことは出来る、ということから、年払い2seatsという内容でTeamプランを開始しました。
招待した約30人全員が利用しようが、勝手にシートが増えていくのだろうと想定していたのですが、これは半分正しくて、半分間違っていました。
https://help.openai.com/en/articles/8792536-manage-billing-on-the-chatgpt-team-subscription-plan
上記によれば、「購入したseatの数の2倍の人数までをTeamに追加出来る」「購入済みseatsの2倍に到達した場合はサブスクリプションが更新される」と記載があります。この「更新」タイミングがミソで、サブスクリプションの更新は1日に一度だけ実施されます。つまり、2seatsで開始した場合：
1日目: 2seats購入 (そして4人が座っている状態)
2日目: 4seats購入（サブスクリプションが更新される。8人まで座れる）
3日目: 8seats
4日目: 16seats…
日当たりの最速のseats増加率が2倍であるため、2seatsで開始した場合30人を賄うまでには4日程度かかることになります（4日目に16seats購入でき、その2倍が座れるため）。なので今後Teamプランを利用開始される方には、最初から想定利用人数の半分以上のseatsを購入することをお勧めします。
（同じ問題に直面している人がそれなりにいる模様）
一度退会したメールアドレスは利用できない
この手のサービスの「組織」のメンバーは大抵、社用メールアドレスを利用して統一的に管理すると思います。今回のケースもそのつもりでしたが…
現状、復旧はできないようでした。代わりのアドレスを利用することで対処しましたが、これから組織で導入しようとする場合、注意が必要です。
Teamプラン移行後
Teamプランのメリットは前述したとおりですが、最大のメリットはマイGPT（GPTs）をワークスペース内で共有出来ることでしょう。
まだ使い込めていないのでお試し導入といったところですが、社内ナレッジをPDFなどで入力するだけでGPTをチューニング出来るのは、さまざまな利用用途を想像出来ますね。一方、セキュリティの観点では、なんでも入力するわけにはいかないというトレードオフもあります。
また、そもそもドキュメンテーションされていなければ入力しようがありませんし、ある程度論理的な文章でないと解釈に影響が出るかもしれません。ゆえに、ドキュメンテーションが生成AIの有用性を高めると言えます。社内ナレッジの明文化のモチベーションが高まりますね。
終わりに
この1年で、MIERUNEでは生成AIは「当たり前のもの」となりました。他にも生成AI関連では、ChatGPTのほかGitHub CopilotやCodeRabbitを全社導入しています。生成AI系のサービスは一般的なSaaSと比べ費用は高めですが、上回るリターンが得られるであろうという判断で、導入を決定しています。
MIERUNEは位置情報技術というニッチなフィールドで価値を提供する組織です。生成AIの力を、我々が持つ専門知識と組み合わせることで、お客様により大きな価値を提供してまいります。
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