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言語化力って重要だと気付いた話

マーシー

今回は、言語化力って意外と重要であることに気付いたため、書いていこうと思います。


言語化力とは

言語化力について調べてみると、言語化力とは頭の中で考えていることを言葉に変換し、相手が理解しやすい表現で伝える力です。
要は、自身の考えていることを相手にわかりやすく伝える力のことであります。

ただ、この言語化力ってこれまでも大事だよね～とは言われてきましたが、AIが発展してきた今日、特に重要性が増してきていると感じました。

なぜ言語化力が重要なのか

これまでの言語化力の重要性は「対面でわかりやすく伝える」にフォーカスを当てられ、対面でのコミュニケーションをメインにした場合のわかりやすさが求められていました。
しかしコロナが流行して以降、非対面でのコミュニケーションの重要性が求められ、「相手が目の前にいない状態で分かりやすく状況などを伝える」ことを実施するようになってきました。

また、ChatGPTなどの生成AIの登場により、今度は人ではなくAIに対して「わかりやすく伝える（指示を出す）」必要が出てきて、より一層言語化する能力が求められるようになっており、高める必要があると感じております。

言語化力が高いとはどういう状態？

では言語化力が高い状態とはどういう状態かを考えてみます。
それは、、、
自分の考えや意見を相手がわかりやすいように噛み砕き、伝えることができる状態
思われます。
もう少し細かくお伝えすると、「相手の状況に合わせて、自分の考えや意見を相手がわかりやすいように噛み砕き、伝えることができる状態」

ここで最も重要なのが「相手の状況に合わせて」という部分が肝になります。

例えば、家電の使い方をレクチャー受ける際にわかりやすい説明だけフォーカスすると、コンセントの挿し方から説明する必要があるかもですが、実施の使用者が買い替え等でその製品の使い方をある程度知っていた場合はどうでしょう。コンセントの説明から話すと鬱陶しくなる可能性があります。
なので、そういった場合は使用したことがある方向けの注意点や使い方などを伝えることが大切になってくると思われます。

また、同じことを対面と非対面で伝える場合でも同様です。
例えば、対面では製品の使い方をレクチャーする際は「ここをこうして～」など目視で確認できる内容は言葉を端折っても問題ないですが、非対面の場合どうでしょう。
「ここをこうして～」を言われると、どこだよ！と突っ込みが張りやすくなるため、「○○という箇所を○○として～」など具体的な言葉で伝える必要があります。

この状態が言語化力が高い状態だと感じております。

言語化力を高めるにはどうすればいいのか？

言語化力を高める方法の結論として、文章にすることがもっとも重要と思われます。
メールやSlack等で伝える場合は文章にするので自然とやっているかもですが、対面で話す際やプレゼンで話す際にも必ず紙か何かに一度文章にして客観的に見てみることが最も大切と感じております。
文章にすることで、あいまいな表現があることに気づき、これって相手に伝わるのかに気づくことができることが多くなると思われます。

なお、私の場合はプレゼンなどの前は一度文章にしてからChatGPTにレビューしてもらうという手順を踏んでいます。
ChatGPTを挟むことで、言い回し例を参考にすることができ、その場で使用しない場合も違う場面で活用できる可能性もあるため、個人的におすすめです。

余談

ここからは少し余談ですが、私個人は現在古リモートで仕事をしておりますが、フルリモートの難点はコミュニケーションにあります。
その中でフルリモート環境で良好なコミュニケーションをとるために意識してやっていることは、以下3点となります。

  • リアクションを必ず行う
    Slackを使用することが多いのですが、連絡いただいてスタンプでもなんでもリアクションしないと「見ているのかな」と相手に不安にさせてしまう場合もあるため、スタンプでもリアクションすることを意識しています。

  • 主語を必ず伝える
    何かを伝える際に、わかりにくくなる要素の１つとして「主語」がわからないことが多々あります。例えば、状況を伝える際も「○○は△△だと把握しています」といった場合、誰が把握しているのかがわからず、読み手が混乱してしまうことが多々発生するため、意識しています。

  • 事実と感想を分ける
    特に進捗報告を行う際に「○○の件は大丈夫だと思います」とおっしゃる方もいますが、正直今どうなっていて何が大丈夫なの（できるのできないの？）など状況が掴めず、こちらも読み手が混乱します。なので「事実は○○です。ただ、感覚としては△△の理由でできると考えています」などのように事実と感想を分けて伝えることを意識しています。

まとめ

今回は言語化力って重要だと気付いた話について、書いてきました。
このような記事を書いていて恥ずかしいのですが、私自身がまだまだ言語化力が足りておらず、日々精進しておりますため、言語化力を高めるのみおすすめな方法などあれば教えていただけますと嬉しいですmm

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