ARR19億円を突破した「FORCAS」が語る顧客を2つに絞って売上が大きく伸びた話。ユーザー起点の「コンセプト変更」で解約率が大きく下がったワケ

ユーザベースさん運営のSaaS「FORCAS」を取材しました。

「FORCAS」について教えてください。田口：
FORCASは、顧客戦略をつくって実行して、効果測定ができるツールです。2017年にリリースして、ARR（年間経常収益）は19億円を突破しています。

例えば、既存顧客の企業リストを読み込むと、そこから分析して特徴を抽出できたり、様々な条件で企業を分析できたりします。

もともとは「A