言葉、あれこれ🍀🌈🍀

ふと思い出した幾多の言葉。

🍀告白上手は、接客上手
🍀解決できない問題はない
　問題はわかった時点で半分解決している
🍀身の丈

❖内容は深く語ると沼るので浅いのであしからず😥

「告白上手は、接客上手。」
若い頃、当時勤めていた、アパレル会社で、とある新店がオープンセールで大爆発。そこで、全国規模でヘルプの招集が掛かった。
その時に出会った上職との雑談の中で伺った言葉である。
告白上手の人は、タイミング、仕方、シチュエーションを選ぶのが上手い。それは、接客する際も同じことが言える。

皆さんは、これまで好きになった人に告白する、されたことがあろうかと思う。
えっ、このタイミングで、えっ、まわりくどい言い方で、えっ、このシチュエーションで告白されたらOKしないよね、という経験ないでしょうか?

私見ですが、やっぱり告白する、される時は、相手の状況を鑑みた上でタイミングを窺い、極力、シンプルで分かりやすい言葉で、「好きやねん」、って伝える。更に、伝える場所も考えると思うんです。それが上手い人は告白が成功する確率が高い。

それを接客に置き換えると、ご来店されたお客様を観察して、お話しを聞いてもらえるタイミングを窺い、極力、シンプルで分かりやすい言葉を手短に伝え、お客様が納得しながら会話のキャッボールできる。それと、お客様が話を聞いてくださる場所を考える。それが上手い人は、商品を購入してもらえる確率が高い。

告白上手も接客上手も相通じると思う。
と、後から振り返るとそう解釈した記憶がある。

「解決できない問題はない。」
「問題はわかった時点で半分解決している。」
この2つの言葉は、また別の上職に言われた言葉。
言われて至極シンプルないんじゃないかと思う。
言われた当時は、まだまだヘタレで物事を何でも難しく捉えがちだった。
今もヘタレのあかんたれですが．．．😥

人は、何か問題が起こって、焦れば焦るほど、難しく捉え、何が1番の問題なのかも解らず、解決できひんやんと考えると思うんです。

そして、上司や同僚の力を借りてなんとか解決した後に、よくよく考えたら、これってシンプルに捉えたら、すぐ解決できたやん。上司や同僚の力借りやんでもなどと思うこともあるし、何が1番の問題かわかった瞬間、解決方法も自分で一人解決できる、上司の力を借りて解決できるなど次々と出てくる。後は、即実行する。

この言葉を伺って、常に、頭の片隅に置きながら、極力、シンプルに考えるようになった。

「身の丈。」
これは、他界した親父が、実家に帰省する度、耳にタコができるぐらい言われた言葉だ。
言われる度、胸にグサッときた。
自分が、常に背伸びし過ぎ、虚栄を張った生き方をしてきたから、余計にグサッときた。
その時は、自分がボンクラが故に、「何言うてねん」、と思っていた。
振り返ってみると、今の自分に何が出来て何が出来ないかを知るということ。
自分自身を過大評価も過小評価もせずに、見栄をはることもなく、そのままの自分を受け入れるということだったんだろうと思う。

今も身の丈にあった生き方ができているか分からないが、時折、自分を見失いかけるとき、ふと、親父に言われたこの言葉が降りてくる

今、できることをやり、無理に肩肘張らず、虚栄を張らず生きようと思う

これら以外に色々と考えさせられた言葉は幾多とあるが、別の機会に備忘録として記したい🌈