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Restaurant Guru
2018年1月17日 17:31
マーケティングの世界では、有名なコトラーによると、新規顧客の獲得は既存の顧客にもう一度来ていただくよりも4倍の労力や費用がかかるそうです。ということは、マーケティングを行う際に、ターゲットとするお客様を、新規ではなく、過去にお店に来てくださったお客様にする方が効率も良いのです。つまり、リピート率とリピートの頻度を上げることに、労力を費やしましょう。そして、新しいお客様に来ていただくことで