国際配送の手続き: 海外発送の際の注意点と手続き

こんにちは！今回は、Etsyでの国際配送に関する手続きと注意点について詳しく説明します。海外への発送は複雑に感じるかもしれませんが、正しい手順を踏むことでスムーズに行えます。以下のガイドを参考にして、国際配送のプロセスを理解しましょう。

1. 国際配送の準備

1.1 配送先の確認

• 配送可能な国: まず、配送可能な国を確認し、Etsyの設定でこれらの国を選択します。
• 各国の規制: 配送先国の輸入規制や禁止品目を調査します。

1.2 配送方法の選定

• 配送業者の選定: 信頼できる国際配送業者（例：日本郵便、DHL、FedEx）を選びます。
• 配送オプション: 速達便、標準便、経済便などのオプションを提供し、顧客が選べるようにします。

2. 配送料の設定

2.1 送料の計算

• 重量とサイズ: 商品の重量とサイズに基づいて送料を計算します。
• 各国別の料金: 配送先国ごとに異なる送料を設定します。

2.2 送料の表示

• Etsyでの設定: 商品リスティングに送料を正確に表示し、購入者に事前に確認してもらいます。
• 無料配送のオプション: 可能であれば、無料配送を提供し、その費用を商品価格に含める方法もあります。

3. 梱包とラベル作成

3.1 梱包の準備

• 安全な梱包: 商品が輸送中に破損しないように、頑丈な梱包材を使用します。
• 梱包材の選定: バブルラップ、段ボール箱、エアクッションなどを利用します。

3.2 ラベルの作成

• 住所の正確性: 配送先の住所を正確に記載します。特に、郵便番号や国名を間違えないようにします。
• Etsyのラベルサービス: Etsyが提供する配送ラベルサービスを利用すると、簡単にラベルを作成できます。

4. 税関手続き

4.1 税関申告書の作成

• 税関申告書の記入: CN22またはCN23の税関申告書を正確に記入します。商品の内容、価値、重量などを記載します。
• 付加価値税（VAT）: 必要に応じて、付加価値税（VAT）番号を記載します。

4.2 必要書類の添付

• インボイスの作成: 商品の詳細、価格、販売者情報などを記載したインボイスを作成し、梱包に添付します。
• その他の書類: 配送先国によっては、追加の書類が必要になることがありますので、事前に確認します。

5. 配送の追跡と顧客対応

5.1 配送の追跡

• 追跡番号の提供: 配送業者から提供された追跡番号をEtsyの注文詳細に入力し、購入者に通知します。
• 追跡情報の確認: 配送状況を定期的に確認し、問題が発生した場合はすぐに対応します。

5.2 顧客への通知

• 発送通知: 商品を発送したことを購入者に通知し、追跡番号を提供します。
• 到着確認: 商品が到着した後、購入者に到着確認のメッセージを送り、満足度を確認します。

6. 問題発生時の対応

6.1 配送遅延

• 遅延の連絡: 配送が遅れる場合は、早めに購入者に連絡し、状況を説明します。
• 代替案の提供: 必要に応じて、返金や再発送などの対応策を提供します。

6.2 商品の破損や紛失

• 保険の確認: 配送業者の保険が適用されるか確認し、保険金請求の手続きを行います。
• 顧客対応: 破損や紛失が発生した場合は、迅速に対応し、購入者に代替品の提供や返金を行います。

まとめ

国際配送の手続きは複雑ですが、正しい手順を踏むことでスムーズに行えます。適切な準備と正確な手続きを行い、顧客に安心して購入してもらえるようにしましょう。次回の記事では、支払い方法の設定について詳しく説明しますので、お楽しみに！