【失敗談】CRMを導入したけど上手く機能しなかったハナシ
CRM（顧客関係管理）とはCRMというシステムを使ったことはありますか？
なんじゃそりゃ、という方にざっくり説明すると
お客さまと円滑で良好な関係を構築するために顧客情報を整理し、活用するためのシステムのことです。
もう少し具体的に言うと、例えば営業人数が多く、定期的に異動や離職がある場合、お客さまは一社ですが担当者が何人も入れ替わることになります。つまり引継ぎが発生するのです。
お客さまの立場からしたら、この前お願いしたあの件どうなってる？ということにはスムーズに対
