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楽天銀行カードの再発行手続きがめんどくさすぎた

かいと

※ヘッダー画像は楽天デビットカードの見本になります

先日、楽天のクレカを紛失してしまいました…その日の出来事はこちら

カードの停止

まずはカードの停止から
霧ヶ峰の記事にも書きましたが、「カードがない！」という焦りの中でその日に訪れたお店にすべて電話で確認しました。
行ったお店は

  • コンビニ３店舗

  • 山岡家


文字に起こしてみるとこれだけだけど、焦ってた中でできるだけ冷静になって
車の中も探したし、家から出るときにあったのは覚えていたのでやることはやった上でお店にもない…となると、どこかで落とした！というのが可能性として一番大きい。
この高原まで来て誰かが交番に届けてくれてるとかそんなどの交番に行ったらいいかもわからない場所まで来てしまっているので諦めてカードを止めることに


電話では３日後にカードの再発行のメールが来るとのこと
そして、一度カードを止めたらもう再発行するしかない　ということ
それでももう自分の中では確認できるところはしたので、あとは誰かに悪用される前に一刻も早くカードを止めたほうがいいという決断をしました。

※ちなみに霧ヶ峰の記事にも書きましたがカードはおしりのポケットに後からでてきました…単なるドジΣ(・∀・；)

キッチリ手続きを終えたらその日は霧ヶ峰を堪能しました。せっかくそのために来たので台無しにしたくなかったし、その判断は間違ってなかった。
幸い高原のサービスは結構現金が前提のようなものばかりでカードが使えなくても割と自然にすごせましたε-(´∀｀*)

４日後の対応

4日経ってメールが来ないので再度問い合わせると「メールはもう来ていてそのリンクから手続きができる」とのこと
電話口の案内の通りに見ると確かに届いてた。

これ言い訳になっちゃうかも分からないですが、楽天って楽天ペイ使う度にメール来たり、その他にもサービス利用するたびに通知を解除できないメールがいっぱいあってゴチャゴチャしてて気づかなかったのと、メールの件名が「コンタクトセンターからのご案内」というのも聞いていなかったので気づけなかった…
楽天ってメール多くないですか？そう感じるのは僕だけかな？…ｗ

意味がさほどないリンク

そして、案内の通りにメールのリンクをたどってみて手続きに進もうと思ったら今度はカードの種類を選ぶことができない！？
でも、それもまた別に問い合わせてみると「ログインしないと選べない」とのこと
…それならメールに書いておいてほしいし、カードを選べたり手続きできるる画面に直リンクで飛ばさないでまずログインさせてほしい…(´ε`; )

別に問い合わせしないといけないのもカードを止める手続きと再発行のことを聞く問い合わせが別の窓口だから
セキュリティや法律上しょうがないことなのかもしれないけれど、同じ楽天のサービスなのにいちいち住所や支払い方法を一つずつ変えないといけないのはすごく手間に感じる…Amazonの支払い方法でAmazonプライム決済できないみたいな、そんな煩わしさを感じる（´-`）.｡oO

銀行側の問い合わせ窓口も「カード停止後のお問い合わせ」という項目がないのも迷った。サービスや事業を展開しすぎて自分たちでややこしくして、それに自分たちがおいついてないような印象をすごく受けました。

おまけに楽天銀行へ問い合わせする際には有料の窓口しかないので「カードの種類がわからない」とか「メールが届いてるかわからない」などの疑問を僕のように持った人は電話料金を余計に払って聞かないといけなくなるのもすごく考えちゃう。
これはキャリアの無料通話プランも関係なくかかってしまうものなので本当に楽天にはわかりやすくしてほしい。

再発行はここから


ちなみに楽天銀行カードの再発行の手続きはログイン後にここからいけます。

  1. 楽天銀行トップページから「ログイン」

  2. 自分の情報を確認して「Myaccount」へ

  3. 「カード・ATM」タブの中の「カードを申し込む」を選択

思ったより時間がかかる住所変更手続き

そして、いざ再発行の手続きをしようと思ったら住所が前のまま
これはみなさん変えてない人が多いんじゃないでしょうか？銀行の住所を変えなくてもさほど不都合はないし、なにかハガキとかが届くとかでもないし

そんなこんなで住所変更をしようと思ったらセキュリティカードの番号入力で引っかかって…

これはどの銀行でもある印象。むしろセキュリティ上あったほうがこちらも安心します。
でもアルファベットってシフト入力（大文字）したほうがいいのかよくわからないし、ADHDの人なら分かってくれるかと思うんですがちゃんと見ているつもりでも間違えてしまうんです…

セキュリティ上しょうがなくてもせめてセブン銀行みたいに数字だけとかだったらいいのに…
それでも２回目のチャンレンジ？で住所変更やっとできたァ！…ッと思ったら変更まで２～３日かかるとのこと😱❗❗️


…ずっとこの画面でおかしいなって思って調べたらどうやらそのくらいかかるみたい。知ってたらもっと早く変更してたのに…ここら辺の案内ももっと丁寧だったらいいな～と思います。他の小さなことに意識がいって大変だし

やっとの想いで再発行の申し込みが完了😫！

２日後に同じページを見てみると上の❕️の文だったページがカードの申込み画面に変わったので、手順に沿って手続を進めました。
再発行とは言っても１から信用を審査されるような質問が並んでたけれどこれはこと楽天カードに関してはそれほどハードルは高くないので、少し手間と感じながらも収入や借金の有無などを入力
※一定時間かかると操作がやり直しになるので注意！

とにもかくにもやっとの想いで申し込み完了！


ここから２週間…まだ新しく来たカードで各種支払い設定を変えないといけない手間を考えるとやっぱり億劫😫…
それでも一通りやることは完了したのであとは待つ飲み！…ってか手間がすごい！！笑

まとめ

今回、不意の事故から紛失したクレカ一体型銀行カードの再発行について書いてみました。
これくらいの手間は楽天だからなのか一体型カードだからなのかは分かりませんが教訓としては

  1. クレジットカードはもうスマホケースには入れない！

  2. 今回はしなかったけれど、できれば銀行とクレカは別にしておく

１さえやっておけば２はあまり気にしなくてもいいと思うけれど、地方だとまだカードしか使えないスーパーとかもあるのでわざわざ財布を持っていかなくてもいいようにしたい。
「一度カードを停めたらそのカードは使えない」っていうのが一体型カードだからという理由ならクレカと銀行カードを分けておく意味はなくはないかなと
…まあ今後無くさないようにするのが一番なのでやっぱり１をしっかりやることにします😅笑

ちょっとＡＤＨＤもでたかなーって言う今回の出来事でしたが、特に発達障害でなくてもカードを無くすことってあると思います。
みなさん基本的には気をつけていると思うし、あまりないケースなのかもしれませんが、この記事が実際に僕と同じ想いの人に届いて共感とかちょっとした情報として役に立つなら書いた意味があるし嬉しいです。

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