戦略的自由度を確保するための問い
4STEP
ユーザーが求めているものは何？

私たちはそれを十分に提供している？

ユーザーが満足していない部分の原因は何？

それを解決するには、どういう方法がある？

根本的な問いをかけて、固まった頭をほぐそう