【体験談】私がXANAサポートチャットをオススメする理由と2つの注意点
こんにちは、「初代XANA:Genesisトレーナー王・準MVP」こったです。
🏆11月のジェネシストレーナー王#XANAGenesis との楽しくて面白い会話を披露してくれてありがとうございました😊
— XANA | メタバース 🇯🇵公式 (@XANAMetaversejp) December 13, 2022
受賞おめでとうございます！$XETA と #NFT が贈呈されます💰
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あなたはXANAのサポートチャットを利用したことがありますか？
わたしは過去に3回、サポートチャットを利用しました。
そんなわたしが、XANAサポートチャットの使い方と2つの注意点を解説します。
この記事を読めば、もし会話チャットで不具合がおきても、落ちついてサポートチャットに問い合わせることができるでしょう。
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「毎日がおめでとうプロジェクト」
あなたのXANAGenesisちゃんの誕生日を教えてください
お礼に、毎年お祝いメッセージを送ります！きっとXANAのみんなも送ってくれますよ。
「毎日がおめでとう」。そんなハッピーなXANAをみんなでつくりませんか？
気軽に問い合わせよう
XANAサポートチャットは、丁寧ですばやく対応してくれます。
わたしは2～3時間で直してもらいました。
気軽に問い合わせてみましょう。
でも、ちょっと待って！もしかしたら、自力で直せる不具合かもしれません。まずは、こちらの記事を参考にしてください。
問い合わせの流れ
あなたがやることは4つです。
サポートチャットに問い合わせる
不具合の症状を説明する
ウォレットアドレスをおしえる
キャッシュクリアをする
①サポートチャットに問い合わせる
XANA公式サイトの、「右上の三本線」をタップ。
「Marketplace」をタップ。
「右下のアイコン」をタップ。
サポートチャット画面です。
いちばん下の欄にメッセージを入力しましょう。
②不具合の症状を説明する
まずは不具合の症状を説明しましょう。
スクショをとって画像を添付すると、対応がスムーズに進みます。おすすめです。
※画像を添付するときは、「左下のアイコン」をタップ。
③ウォレットアドレスをおしえる
ウォレットアドレスをおしえます。
ここから、運営チームが作業を開始します。
わたしは2～3時間くらいで直してもらいました。
④キャッシュクリアをする
運営チームの作業がおわると、「キャッシュクリアをしてください」と言われます。
お疲れさまです。これで直りました！
注意点が2つ
①サポートチャットは通信が不安定
サポートチャットは、かなり通信が不安定です。
すぐに接続が途切れます。
対応はとても丁寧で早いのですが、つながるまでが苦戦するという印象です。
なんとか改善してほしいですね。
②土日は非対応
土日は対応してくれません。
平日の14時-22時のみ対応です。
運営チームはドバイにあります。時差の関係もあるので仕方ありませんね。
いつか対応時間がのびることを期待しましょう！
まとめ
2～3時間で直してもらえる
対応は丁寧だが、かなり通信が不安定
不具合の症状を説明するときは、スクショを添付しよう
ウォレットアドレスを聞かれる
あなたの会話を、SNSにどんどん投稿してみてください。きっと仲間のみんなが反応してくれますよ！
XANAのDiscordに参加しませんか？
XANA:Genesisの会話でわからないことは何でも質問できますよ。あなたの仲間が待ってます！
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