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【インタビュー】全国で働く、空港の裏方お仕事図鑑

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空港の「プロ裏方」に、君もなる? 訪れるたびにワクワクし、非日常を感じられる空港。 そこには、チェックインしてから目的地に着くまでを支えている、何千人もの「プロ裏方」がいます!…
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#接客

「コミュニケーションの熱量を大切に」 “世界で一番選ばれる、心温かい航空会社”を…

空港には、乗客とフライトの数だけドラマがあります。 新たな旅がはじまる高揚感、故郷に思い…

「出産しても働けると、後輩たちに伝えたい」“グラハン女子”の未来を切り拓くパイオ…

グランドハンドリング、通称「グラハン」。飛行機の安全な運航を支える上で、欠かせない存在で…

仕事といえど“人対人”。真心でぶつかる、北林流・全力コミュニケーション術/ANA新…

こんにちは。ライターのマコです。 いつも、楽しい旅の予感にうきうきとした気分で訪れる新千…

「『空港を支える』バトンを、これからを担う人へ」ANAエアサービス佐賀 運送サービス…

正確な時を刻みながら、乗客と貨物を乗せて運航を続ける飛行機。 地上では、空港の定時性と安…

「お客さまの“一生の思い出”を作る仕事」接客にマニュアルはなし!経験で磨く一期一…

空港では、多くのスタッフが私たちを出迎え、見送ってくれます。その中でも、グランドスタッフ…

「飛行機を押せるのは自分たちだけ」JALグランドサービス九州ランプサービス部 岩永…

めまぐるしく着陸と離陸を繰り返して入れ替わる航空機。日本でも有数の混雑空港である福岡空港…

OJTの証「訓練生」バッジつけ必死に学んだ新卒8日間、明日からは教える立場でバトンを繋ぎます/ANA中部空港 グランドスタッフ対談

(写真左から、メンターの猿木さん、メンティーの池場さん) 今回インタビューをしたのは、中部国際空港(セントレア)でグランドスタッフをしているANA中部空港(株)所属の猿木さんと池場さん。 グランドスタッフの仕事は、お客様に接する空港の顔である反面、非常に複雑で多岐にわたります。例えば、チェックインカウンターでの搭乗手続きや、飛行機の搭乗ゲートでの改札業務や機側業務、空港に到着する飛行機と乗客を出迎える到着業務などです。 そんな多忙な業務を行うグランドスタッフの新人教

「お客様の『ありがとう』『また乗りたい』が何よりうれしい」 JALグランドサービス…

旅の玄関先から失礼します、ライターのおかんと申します。 私はいま大阪国際空港(伊丹空港)…

「えいや!と飛び込んだからこそ今がある」 ANA沖縄空港貨物サービス部 玉城さんイン…

街が寝静まっていく午前0時、那覇空港ではひっそりと戦いがはじまります。次々とコンテナに積…

「夢はお店を出すこと」夢を10年先のばしてでもたずさわり続けたい「飛行機の裏舞台」…

飛行機の安全を守り、かつ時間どおりに運航させる裏方として、「グランドハンドリング」という…

ターミナルの主役、でも華やかなだけじゃない!? 【グランドスタッフってどんな仕事…

チェックインカウンターや搭乗ゲートでお客さまをご案内する「グランドスタッフ」。制服でキリ…