コールセンタシステム

古今東西

IVR(Interactive Voice Response：自動音声応答 / 音声自動応答)とは、企業の電話窓口で、音声による自動応答を行うコンピュータシステム。 発信者のダイヤル操作に合わせて、あらかじめ録音してある音声を発信者側に自動的に再生する。

参照


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