KFCネットオーダー利用規約を読み解いてみた

2024年3月7日 19:56

利用規約ウォッチャーみなしボウイです。
今回は、「KFCネットオーダー利用規約」をウォッチしていきます。KFCネットオーダーとは、日本ケンタッキー・フライド・チキンが運営するKFCのオンライン注文サービスのことです。重要な4つのポイントに注目して利用規約をウォッチしていければと思っています。

安心安全にサービスをご利用頂けるポイントになりますので、最後までよろしくお付き合いください。

運営会社について

日本のKFCの場合、直営店舗とエリアフランチャイズの運営店舗があります。そのため、KFCネットオーダー自体はKFC本部である日本ケンタッキー・フライド・チキン（KFCJ）が運営しているものの、実際に商品を販売するのは、KFCJまたはエリアフランチャイズが運営するKFC店舗ということになります。

各店舗のエリアフランチャイズ（運営会社）については、特定商取引法に基づく表示のページにて一覧を見ることができます。

ユーザー情報の連携範囲

KFCネットオーダーを利用するためにユーザーが入力した情報は、KFC本部であるKFCJ、KFC店舗のエリアフランチャイズが保有することになりますが、Uber Directを利用したデリバリーが行われる場合は、その運営者であるUber Eats Japanとそのグループ会社であるUber Portier B.V.（オランダ法人）へもユーザー情報が連携されることになります。

ユーザーは当サイトに入力された事項（お名前・連絡先としての電話番号・メールアドレス、その他所定の事項）、KFC店舗で購買された履歴等の個人情報を（以下「ユーザーの個人情報」といいます）が、以下に定める各利用者に対し、次の各利用目的のために提供されることにつき、同意するものとします。以下に定める各利用者は、次の各利用目的のためにユーザーの個人情報を利用します。

ｱ.利用目的(1)「KFCでの商品購入及びサービス」
利用者
a.ユーザーが利用した又は利用しようとするKFC店舗
b.日本KFCホールディングス株式会社、KFC本部
c. Uber Eats Japan 合同会社、オランダ国Uber Portier B.V.（以下まとめて「Uber社」といいます）（Uber Direct利用の場合）
利用・提供されるユーザーの個人情報
a.当サイト入力事項
b.KFC店舗における購入の履歴

ｲ.利用目的(2)「ユーザーのマーケティング分析」
利用者
a.ユーザーが利用した又は利用しようとするKFC店舗
b.日本KFCホールディングス株式会社、KFC本部
c.Uber社（Uber Direct利用の場合）
利用・提供されるユーザーの個人情報
a.当サイト入力事項
b.KFC店舗における購入の履歴

ｳ.利用目的(3)「商品情報やサービス情報その他の営業案内又は情報の提供」利用者
a.ユーザーが利用した又は利用しようとするKFC店舗
b.日本KFCホールディングス株式会社、KFC本部
利用・提供されるユーザーの個人情報
a.当サイト入力事項
b.KFC店舗における購入の履歴

以上に加え、ユーザーは、Uber Direct利用の場合、Uber社に提供された当サイト入力事項及びユーザーの個人情報が、Uber社における商品改良、データ分析及びその他のUber社内での事業目的に使用されることに同意します。

KFCネットオーダー利用規約　6) ユーザーの個人情報のお取り扱いについて

Uber Directとは、Uber Eatsの配達パートナーを利用して自社商品をデリバリーできるという、Uber Eatsのソリューションのことです。参照

売買契約の成立条件

KFCネットオーダー利用規約の場合、売買契約の成立条件については特段の定めが無いように見受けられます。例えば、日本マクドナルドの「Webサイト・アプリ利用規約」では、モバイルオーダーサービス及びデリバリーサービスの利用について、売買契約の成立の定めがあります。

(3) 売買契約の成立
利用者による当サービス決済手段に基づく支払を、当社が当該決済手段を提供する第三者からの通知により確認して(以下「支払確定」といいます。)、初めて売買契約は成立します。支払確定までは、商品はお渡しできませんのでご注意ください。
支払確定後は、原則としてキャンセルすることはできません。また、当サービス決済手段による購入履歴の取消等を行うことはできませんので、予めご了承ください。商品の品違い、その他の理由により返品を希望する場合、当該店舗又はモバイルオーダー事務局に問い合わせください。

日本マクドナルド「Webサイト・アプリ利用規約」　5.モバイルオーダーサービス及びデリバリーサービスの利用について

売買契約の成立の定めが無いからといって、利用規約の効力に影響はありませんが、何らかの争点になり得る可能性もあります。

カーネルクラブとの関係性

KFCの会員サービスとして「カーネルクラブ」があります。KFCネットオーダーを利用する際、ゲストユーザーとしての利用はカーネルクラブの登録は不要で、登録ユーザーとしての利用はカーネルクラブ会員であることが必要となっています。

カーネルクラブ会員には、別途「カーネルクラブ会員規約」も適用されることになります。

記事を書いていたら、KFC食べたくなりました。今回は、このあたりで終わります。ありがとうございました。

なお本投稿における、発表内容は発表者個人の見解に基づくものであり、本投稿にて取り上げられている組織及びサービスの公式見解ではありません。

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