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音声生成AIを自社サービスに活用した企業事例3選！導入するメリット、注意点を徹底解説

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近年、音声技術の進化により、企業は音声生成AIを利用してさまざまなサービスを提供し始めています。音声生成AIを導入しようと考えている企業は多く、自社サービスやコンテンツ作成にどのように生かせるか注目されています。

この記事では、音声生成AIの基本から、具体的な導入メリット、活用事例、導入時の注意点まで、幅広く解説します。最後までご覧いただくと、音声生成AIの可能性を最大限に活かし、あなたのビジネスやプロジェクトにどのように適用できるかの理解が深まるでしょう。

音声生成AIとは

音声生成AIとは、人工知能技術を用いて人間の声を模倣し、テキストから音声を合成するシステムのことです。この技術は、自然言語処理（NLP）と音声合成の進歩により大きく進化し、現在ではニュースの読み上げやオーディオブックのナレーション、バーチャルアシスタント、さらには音楽制作に至るまで、多岐にわたる分野で活用されています。

音声生成AIは、特定の声のトーン、イントネーション、感情を真似ることができ、生成された音声は非常に自然に聞こえるようになっています。

なお、音声生成AIサービスについて詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
→音声生成AIとは？おすすめサービスや企業の導入事例、利用の注意点を徹底解説

音声生成AIを導入するメリット

音声生成AIの技術は進化を続け、今や多くの企業で導入が進んでいます。では、音声生成AIを活用することでどのようなメリットを得ることができるでしょうか。まずは、音声生成AIを導入するメリットについて見てみましょう。

作業時間の短縮

従来、人間のナレーターによる音声収録や、カスタマーサービスのための人員配置は、多大な時間とリソースを要していました。しかし、音声生成AIを導入することでこれらの業務を自動化し、必要な音声コンテンツを効率的に生成できるようになりました。

例えば、数パターンの音声コンテンツを用意しようとした場合、音声生成AIを使えば追加のナレーション録音なしで簡単に対応できます。このように、音声生成AIを活用することで、時間短縮を行うことができ、空いたリソースでよりクリエイティブな作業に集中することができるようになりました。

コストの削減

ナレーションや音声ガイドなどの制作において、プロの声優やナレーターに依頼することなく、高品質な音声コンテンツを生成できるため、制作に関わる人件費やスタジオ利用料などのコストを大幅に削減することが可能です。

また、カスタマーサポートにおいても、音声生成AIを用いた自動応答システムの導入により、人員配置にかかるコストを削減し、24時間体制のサポートを提供することが可能です。さらに、音声生成AIの多言語対応能力により、追加言語への展開時の翻訳や録音にかかる費用も削減できるため、グローバル市場への進出がより容易かつコスト効率的になります。

多言語への対応

外国語での音声コンテンツを作成するには、それぞれの言語に対応したナレーターの確保や翻訳作業が必要でした。ところが音声生成AIを利用することで、収録から翻訳まですべて自動で行ってくれるので、迅速かつコストを抑えながら音声コンテンツを生成できるようになりました。

さらに、生成される音声のクオリティが上がっており、各言語のニュアンスや発音の特徴を捉える能力も高いため、ユーザーにとって使いやすく、満足度の高いサービスを提供することができます。

このように、音声生成AIを導入することで、さまざまな言語でのサービス展開が可能になり、世界に向けたサービス開発の際に役立ちます。

音声生成AIを自社サービスに導入した活用事例

音声生成AIを利用することで、新たなビジネスチャンスを生み出すだけではなく、幅広い業務に利用することができます。実際に音声生成AIを活用した自社サービスや製品が販売されているので、どんなサービスや用途に音声生成AIが使われているのか、活用事例を紹介します。

ゲーム制作（Forbes JAPAN）

Xのポストにある通り、今やゲーム内音声は音声生成AIのみで作れる時代がやってきました。「THE FINALS」は著者も少しだけプレイしたことがありますが、この記事を読むまで音声生成AIで作られた音声だと気づかないぐらいのクオリティです。

さらに、音声生成AIの翻訳機能を使えば複数の言語でゲームをリリースすることができます。これにより、ゲームのグローバル展開がスムーズに進むと共に、より広いプレイヤー層を獲得することができるようになりました。

自社で作ったゲームに声を入れたいけど予算的に難しい、さまざまな言語でゲームを配信したいなどといった悩みは、音声生成AIを活用すれば解決できる可能性があります。

プログラミング学習に音声追加（株式会社モバイルインターネットテクノロジー）

株式会社モバイルインターネットテクノロジーが展開しているプログラミング学習サービスの「Mind Render」では提供サービスに音声生成AIを追加。それにより、ユーザーが指定したセリフをしゃべらせる機能が追加されました。

これにより利用者はよりプログラミングの勉強がはかどると思われます。Mind Renderは実際の教育現場にも導入されているサービス。生成AIによる音声追加によって、教育にプラスの影響を与えることでしょう。

参考記事：プログラムを作って遊べる、PC・タブレット／スマートフォン向けのプログラミング学習アプリ「Mind Render」へ喋らせる機能の追加

音声生成AI導入の注意点

音声生成AIを利用することでさまざまなメリットがありますが、導入するにあたって注意すべき点があります。

では、どのようなことに注意すれば良いのでしょうか。次に音声生成AIを導入する際の注意点について確認しましょう。

感情表現不足

技術が進化し、生成される音声はかなり流暢になり抑揚も付けられるようになりました。ですが、まだまだ感情表現という点においては、機械音声らしく違和感があることも少なくありません。

それでも、確実に音声生成AI技術は進化を続けているため、今後本物の人間と話しているかのようなリアルな音声生成AIも登場してくるでしょう。

言語の制限

音声生成AIの技術は、翻訳時にも役立つとご紹介してきましたが、ツールによって対応していない言語があるので利用する際は注意しましょう。翻訳機能を使う予定がないのであれば問題ありませんが、対応言語を確認せずにツールを選択してしまうと、グローバル展開したい時に、スムーズに展開できないという事態に発展しかねません。

AIツールを選択するときには、機能面が優れているツールを選ぶことも大事ですが、利用シーンを考えながら用途にあったツールを選択しましょう。

なお、生成AIにおけるリスクについて詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。
→ChatGPTを企業利用するリスクと対策5選｜実際の企業事例と共に解説

音声生成AIの導入が進む！

音声生成AIは、業務の効率化やコスト削減、多言語対応を簡単にするなど、利用することでさまざまなメリットを得ることができます。各企業で導入方法が検討され、今後さらに活用される場面は増えていくでしょう。

しかし、音声生成AIを最大限に活用するためには、選択するAIツールの品質や法的な権利問題、プライバシーやセキュリティの確保など比較的新しい技術のため、配慮しなければならない点がたくさんあります。

生成AIは便利なツールであることは間違いありませんが、使い方によっては誰かを傷つけたり、意図せず誰かを陥れたりしてしまうこともあるので、リテラシーをつけて正しく利用することを心がけましょう。

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