お客さんに対して「上記の通り」を乱用するのは危ないと思った話。

とある女の聴くエッセイ

お客さんじゃなくても
たとえばAさんと自分のチャットが続いていて、
そのスレッド内でいきなりBさんをメンションして
「上記の通り〜」って説明してしまうと
Bさんはどの情報を見ればいいか混乱しやすいですよね。

こういう時は引用や箇条書きをうまく使って
これまでの情報を整理してBさんに伝えてあげると
親切ですね。

配信日：2022/10/31

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