kids plusのサポート体制とツール
サポート体制とツールについてどのように運用しているかご紹介させて頂きます。
kids plusでは、顧客管理(担当者情報、契約情報、見積もりなど)、お問い合わせを一元管理しており、全てSalesforceに情報が集約されています。
また、社内には固定電話を設置しておらず、AmazonConnectを利用してオフィス、自宅(在宅)でもシームレスに電話対応が出来る体制を構築しています。
Salesforceの活用
Salesforceでは、ダッシュボードを活用しながら、お問