利用者サービスの向上
事業報告・事業計画・第三者評価結果について
区のホームページに公表されています。こちらをご覧ください。
利用者アンケート
お客様アンケート
川島地域ケアプラザブースアンケート
苦情解決制度
当施設では、責任をもってお客様からのご意見やご要望を伺う体制をとりサービスの改善に努めています。まずは気軽に職員にお話しください。
相談・苦情対応のフロー図
横浜市川島地域ケアプラザ
TEL:045-370-1550（代表）
相談受付担当者：山本弘子、戸川萌子、濱田妙子
苦情解決責任者：福島百合
よりよい施設へのご意見ダイヤル
横浜市では、市民利用施設でのよりよい運営のため、皆様の「もっと〇〇したらいいと思う」といったご意見を、専用電話（およびFAX）で受け付けています。なお、いただいたご意見や対応結果は、原則として、その施設で公開します。
ご利用の皆様からのお問い合わせ・ご意見・ご要望
お問い合わせ、ご意見、ご要望等ありましたら、施設内設置の「お客様の声BOX」への投函、もしくは、HPお問い合わせ欄をご利用ください。